الشروط والأحكام العامة
1. الغرض ونطاق التطبيق والتسلسل الهرمي التعاقدي
تنظم الشروط الوصول إلى الخدمات واستخدامها، وإنشاء الحسابات وإدارتها، والمحتوى، والوظائف المؤتمتة، والربط بين الأطراف، والمعاملات، والاشتراكات، والعلاقات بين المستخدم والناشر بقدر ما يكون الناشر طرفًا في العلاقة المعنية.
تنطبق هذه الشروط على كل خدمة تحيل إليها. ويجوز أن تكملها شروط خاصة، أو عرض، أو عرض سعر، أو أمر شراء، أو شاشة اشتراك، أو صفحة بائع، أو قواعد مجتمع، أو SLA، أو DPA، أو شروط API، أو مسار دفع. وفي حال التعارض، تسود الأحكام الأكثر تحديدًا في حدود موضوعها وحده، مع مراعاة الحقوق الآمرة.
عندما تنطوي معاملة على طرف ثالث، قد تنطبق شروط ذلك الطرف أيضًا على العقد المبرم معه. ومجرد كون الواجهة التقنية مقدمة من الناشر لا يعني أن الناشر يصبح تلقائيًا بائعًا أو مقدم خدمة أو صاحب عمل أو وكيلًا أو مؤمِّنًا أو ناقلًا أو طرفًا في العقد المبرم بين المستخدمين.
2. التعريفات الأساسية
يقصد بـ«الناشر» الكيان المحدد في الإشعارات القانونية. ويقصد بـ«الخدمة» أي موقع أو تطبيق أو API أو وحدة أو أداة أو وظيفة تحيل إلى هذه المجموعة القانونية. ويقصد بـ«المستخدم» أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدمة. ويقصد بـ«المستخدم المهني» شخصًا يتصرف أساسًا لأغراض نشاطه المهني. ويقصد بـ«المستهلك» شخصًا يتمتع بهذه الصفة بموجب القانون الآمر المنطبق عليه.
يقصد بـ«محتوى المستخدم» أي نص أو ملف أو صورة أو فيديو أو تعليق أو مراجعة أو إعلان أو بيانات أو رسالة أو تعليمات أو prompt أو أي عنصر آخر يقدمه المستخدم. ويشمل «الشريك» خصوصًا بائعًا أو مقدم خدمة أو مطعمًا أو تاجرًا أو جهة أو منشئ محتوى أو معلنًا أو تابعًا أو مهنيًا أو موردًا من الغير. ويقصد بـ«المعاملة» طلبًا أو حجزًا أو اشتراكًا أو دفعًا أو ربطًا مدفوعًا أو أي عملية أخرى تنطوي على مقابل اقتصادي.
3. القبول والأهلية
من خلال الوصول إلى خدمة أو استخدامها، يقبل المستخدم الأحكام المنطبقة عليه. وعندما تُعرض آلية قبول صريحة، لا ينبغي للمستخدم المتابعة إلا إذا اطلع على المستندات المعنية وكانت لديه الأهلية القانونية اللازمة.
يقر الشخص الذي يتصرف باسم شركة أو جمعية أو إدارة أو أي منظمة أخرى بأن لديه الصلاحيات اللازمة لإلزام تلك المنظمة. ويجوز للناشر طلب دليل معقول على هذه الصفة. وفي غياب الصلاحية، يظل الشخص مسؤولًا عن التصريحات والأفعال التي يقوم بها في الحدود التي يقررها القانون.
4. القاصرون والأشخاص المحميون
يجب ألا تُستخدم الخدمات التي لم تُصمم صراحةً للقاصرين إلا من أشخاص يستوفون السن والأهلية المطلوبين. وقد تتضمن الخدمة المخصصة للقاصرين أو المتاحة لهم واجهة أبوية أو قيودًا عمرية أو موافقة الوالدين أو تدابير تحقق مناسبة.
عندما تكون موافقة صاحب السلطة الأبوية أو الممثل القانوني أو أي مسؤول آخر مطلوبة، لا يجوز أن يتم الاستخدام المعني إلا بعد الحصول على تلك الموافقة. ويُدعى المسؤولون إلى الإشراف على استخدام القاصرين ومشترياتهم وإفصاحهم عن المعلومات الشخصية.
لا ينتقص أي حكم من الحماية الخاصة التي يمنحها القانون للقاصرين. ويجوز للناشر تقييد بعض الوظائف، ومنها الدفع أو النشر العلني أو المراسلة أو تحديد الموقع الجغرافي أو التفاعل مع الغير، عندما يكون هذا التقييد ضروريًا بشكل معقول للسلامة أو الامتثال.
5. الأهلية والإقليم وقيود الوصول
قد يعتمد الوصول إلى خدمة على البلد أو المنطقة أو نوع المستخدم أو دعوة أو اشتراك أو قدرة تقنية أو حد أدنى للعمر أو توافر شريك أو قيود قانونية. وعدم وجود حظر تقني في إقليم ما لا يشكل ضمانًا بأن جميع الوظائف متاحة فيه قانونيًا أو تجاريًا.
يمتنع المستخدم عن التحايل على القيود الإقليمية أو العقوبات أو قيود التصدير أو العمر أو الحساب أو الدفع عندما يكون هذا التحايل مخالفًا للقانون المنطبق أو لهذه الشروط.
6. إنشاء الحساب ودقة المعلومات
عندما يكون الحساب مطلوبًا، يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة بما يكفي وتحديثها عندما يؤثر تغيرها في الخدمة. ولا يجوز له إنشاء حساب بهوية زائفة، أو انتحال شخصية الغير، أو إخفاء صفته المهنية احتياليًا، أو إنشاء عدة حسابات للتحايل على قيد.
يجوز للناشر رفض الحسابات أو تعليقها أو دمجها أو إغلاقها إذا كانت احتيالية بوضوح أو مكررة أو مخترقة أو أُنشئت للتحايل على تدبير، مع مراعاة الضمانات والحقوق الآمرة المنطبقة.
7. بيانات الدخول وأمن الحساب
بيانات الدخول شخصية ما لم تكن الوظيفة مصممة صراحةً للاستخدام الجماعي. ويتحمل المستخدم مسؤولية حفظها بصورة معقولة ويجب عليه الإبلاغ فورًا عن أي اشتباه في اختراقها. ولا يجوز له كشف كلمة مرور أو مفتاح API أو سر وصول لشخص غير مخول.
يجوز للناشر فرض إعادة تعيين أو مصادقة أقوى أو إلغاء جلسات أو مفاتيح أو تجميد مؤقت أو تحقق إضافي عند اكتشاف خطر أمني أو احتيال أو وصول غير مصرح به. ويجوز اتخاذ هذه التدابير دون إشعار مسبق عندما يؤدي التأخير إلى زيادة الخطر.
8. ترخيص الوصول إلى الخدمات
رهنا بالامتثال لهذه الشروط ودفع أي مبالغ مستحقة، يمنح الناشر حقًا محدودًا وشخصيًا أو داخليًا للمنظمة المصرح لها، وغير حصري وغير قابل للتحويل إلا بإذن، وقابلًا للإلغاء، لاستخدام الخدمة في غرضها المعتاد طوال مدة الوصول المنطبقة.
لا ينقل هذا الترخيص أي حق في الشفرة المصدرية أو البنية التحتية أو النماذج أو قواعد البيانات أو العلامات أو الأساليب أو أنظمة الترتيب أو غيرها من أصول الناشر. وتظل الحقوق القانونية التي لا يمكن استبعادها، بما فيها بعض الاستثناءات الآمرة المتعلقة بقابلية التشغيل البيني، دون مساس.
9. الاستخدامات المحظورة
ما لم يوجد إذن كتابي أو ينص قانون آمر على خلاف ذلك، يُحظر خصوصًا استخدام الخدمات من أجل:
- ارتكاب نشاط غير مشروع أو احتيالي أو مضلل أو مسيء أو منتهك لحقوق الغير أو تسهيله أو إخفائه أو الترويج له؛
- انتحال هوية أو تزوير المصدر أو التلاعب بالمراجعات أو التصنيفات أو النقرات أو التحويلات أو المقاييس أو المزادات أو الأصوات أو مؤشرات السمعة؛
- إدخال برمجيات خبيثة أو حمولات مدمرة أو نصوص تعدين عملات مشفرة أو آليات تسريب بيانات أو محتوى يهدف إلى اختراق نظام؛
- الوصول أو محاولة الوصول دون تصريح إلى حساب أو بيانات أو واجهة إدارة أو سر أو مفتاح أو قاعدة بيانات أو مورد غير مخصص للمستخدم؛
- التحايل على حدود المعدل أو الحصص أو ضوابط الوصول أو آليات مكافحة الروبوتات أو تدابير الأمن أو القيود التجارية أو وسائل الحماية؛
- إثقال الخدمات أو تعطيلها أو اختبارها بصورة عدوانية أو مسحها أو تدهورها دون تصريح؛
- استخراج البيانات أو كشطها أو فهرستها أو إعادة استخدامها بصورة منهجية، بما في ذلك عبر روبوت أو scraper، خارج API عام أو إذن منطبق؛
- إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو إعادة بناء أجزاء محمية، إلا بالقدر الذي يسمح به قانون آمر؛
- استخدام الخدمة للمضايقة أو التهديد أو التمييز غير المشروع أو نشر محتوى ضار بوضوح أو تنظيم حملات تلاعب؛
- إعادة بيع الوصول أو منح ترخيص فرعي أو استغلال الخدمة تجاريًا بما يتجاوز الحقوق الممنوحة.
10. الحماية من الإساءة التقنية والاستغلال
يجوز للناشر تطبيق حدود للمعدل وحصص وcaptchas وضوابط سلوكية وقوائم حظر وقيود شبكية وتحليل للسجلات وآليات معقولة أخرى لحماية التوافر والمستخدمين والشركاء وسلامة البيانات.
لا تمنح معرفة عيب تقني أي حق في استغلاله. ويجب على المستخدم وقف أي فعل قد يزيد ثغرةً سوءًا واستخدام قناة الإبلاغ المناسبة. ويجوز للناشر الاحتفاظ بالعناصر التقنية اللازمة للتحليل ومنع التكرار والدفاع ضد المطالبات.
11. API والأتمتة والتكاملات
عندما تتاح API أو webhook أو مفتاح أو SDK أو تكامل، يخضع استخدامها للحدود والوثائق والتصاريح المنطبقة. ويجب حماية المفاتيح وألا تدمج في بيئة عامة إذا كان ذلك سيسمح بإعادة استخدامها من الغير.
يجوز للناشر تعديل إصدارات API أو فرض ترحيل أو إيقاف وظيفة تدريجيًا أو إلغاء مفتاح مخترق. وعندما توجد التزامات محددة بالاستقرار أو الحصة أو التوافر، تُحدد في الوثائق أو العرض أو SLA المعني.
يتحمل مستخدم التكامل مسؤولية مشروعية البيانات التي ينقلها، والتصاريح التي يملكها، ونتائج عمليات الأتمتة الخاصة به.
12. محتوى المستخدم — المسؤولية والضمانات
يظل المستخدم مسؤولًا عن محتوى المستخدم الذي يقدمه، ويقر بأن لديه الحقوق والتصاريح والأسس القانونية اللازمة لإبلاغه والسماح بمعالجته لغرض الخدمة.
وعلى وجه الخصوص، يجب ألا يقدم المستخدم عن علم محتوى يشكل نشره أو معالجته انتهاكًا لحق ملكية فكرية أو سر محمي أو التزام بالسرية أو حق في الصورة أو قاعدة لحماية البيانات أو حظر قانوني منطبق.
كون الخدمة تسمح تقنيًا بنوع من المحتوى لا يمثل إقرارًا بأن ذلك المحتوى مشروع في كل حالة.
13. ترخيص محتوى المستخدم
بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة، يمنح المستخدم الناشر ترخيصًا غير حصري وعالميًا بالقدر المطلوب تقنيًا لاستخدام محتوى المستخدم واستضافته وتخزينه ونسخه وتكييف تنسيقه ونقله وعرضه وترجمته أو إتاحته عندما تتطلب الوظيفة ذلك.
يقتصر هذا الترخيص على الأغراض اللازمة لتقديم الخدمة وتأمينها وتحسينها بصورة معقولة، والامتثال للطلبات القانونية، ومعالجة إساءة الاستخدام، وتنفيذ الوظائف التي يطلبها المستخدم. ولا ينقل ملكية محتوى المستخدم إلى الناشر.
ينتهي الترخيص عندما لا يعود المحتوى لازمًا لهذه الأغراض، مع مراعاة النسخ الاحتياطية المؤقتة والالتزامات القانونية وإثبات المعاملات أو النزاعات والحقوق الممنوحة للغير عندما تكون الوظيفة قد أنشأت بصورة مشروعة أثرًا مستمرًا.
14. الإشراف والكشف وقيود المحتوى
عندما تستضيف خدمة محتوى المستخدمين أو تنشره، يجوز للناشر استخدام وسائل بشرية وآلية لكشف الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال والمحتوى غير المشروع بوضوح ومخالفات القواعد وإساءة استخدام السمعة والتهديدات الأمنية أو غيرها من المخاطر. وقد تنتج الأدوات الآلية نتائج إيجابية خاطئة، ويجوز مراجعتها عندما ينص القانون أو إجراء الخدمة على هذه المراجعة.
بحسب الجسامة والسياق والالتزامات المنطبقة، يجوز للناشر خفض الظهور أو إلغاء الفهرسة أو وضع وسم أو الرفض أو الإزالة أو جعل المحتوى غير متاح أو الاحتفاظ به لأغراض الإثبات أو استعادته. كما يجوز له تقييد وظيفة أو حساب ذي صلة.
لا ينشأ أي التزام عام بالمراقبة يتجاوز ما ينص عليه القانون. وعدم إزالة محتوى فورًا لا يعني اعتماده ولا يشكل تنازلًا عن الحق في اتخاذ إجراء لاحقًا.
15. البلاغات والاعتراضات والتعاون
يجب استخدام آليات الإبلاغ بحسن نية. وحيثما أمكن، ينبغي أن يحدد البلاغ المحتوى وسبب البلاغ والمعلومات التي تتيح تقييم وجاهته. ويجوز للناشر تجاهل الطلبات الآلية بوضوح أو غير القابلة للاستخدام أو المتناقضة أو التعسفية، بالقدر الذي يسمح به القانون.
عندما تكون آلية اعتراض أو طعن داخلي مطلوبة أو متاحة، يجوز للشخص المعني تقديم المعلومات ذات الصلة بإعادة التقييم. ولا تضمن استعادة المحتوى بقاءه متاحًا إذا ظهرت معلومات جديدة.
يجوز للناشر التعاون مع السلطات وأصحاب الحقوق ومقدمي الخدمات والأشخاص المتضررين عندما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به، مع قصر الإفصاح عن البيانات على ما هو ضروري.
16. البائعون ومقدمو الخدمات والمستخدمون المهنيون
عندما تتيح خدمة لمهني أو طرف ثالث عرض سلعة أو خدمة أو حجز أو إعلان أو محتوى أو أداء، يكون ذلك الطرف مسؤولًا عن دقة معلوماته وتراخيصه المهنية وشؤونه الضريبية والتزاماته تجاه عملائه وتنفيذ عقده، ما لم يتعهد الناشر صراحة بخلاف ذلك.
يجب على المهني إبقاء المعلومات المتعلقة بالأسعار والتوافر والخصائص والقيود والشروط والهوية والتراخيص أو الشهادات محدثة حيث يلزم. ويجوز للناشر طلب مستندات مؤيدة أو تعليق عرض أو إجراء فحوص امتثال دون أن تشكل هذه الفحوص ضمانًا عامًا للطرف الثالث.
عندما تفرض قواعد آمرة تقديم معلومات مسبقة بشأن أسباب التعليق أو المعايير الرئيسية للترتيب أو الوصول إلى البيانات أو تغييرات الشروط المنطبقة على المهنيين، تُقدم المعلومات المقابلة في هذه الشروط أو الواجهة المهنية أو مستند خاص.
17. دور الوسيط والعقود بين الأطراف الثالثة
تسهل بعض الخدمات فقط الاكتشاف أو المقارنة أو الاتصال أو الحجز أو إرسال طلب أو التواصل أو إبرام عقد مع طرف ثالث. وفي هذه الحالة، لا يكون الناشر طرفًا في العقد الأساسي بين المستخدم والطرف الثالث إلا إذا ذكرت الواجهة أو المعلومات السابقة للتعاقد ذلك صراحة.
لا يضمن الناشر ملاءة طرف ثالث أو جودة خدمته أو توافرها أو مشروعيتها أو تنفيذها لمجرد ظهورها في خدمة. ولا تتجاوز عمليات التحقق أو الشارات أو التصنيفات أو العلامات أو معلومات الملف الشخصي النطاق المبين صراحة ولا تشكل تأمينًا أو ضمانًا عامًا.
ينبغي توجيه النزاعات المتعلقة بتنفيذ عقد مبرم حصريًا بين المستخدمين أو مع شريك أولًا إلى الطرف المتعاقد المعني، دون المساس بآليات المساعدة أو الالتزامات القانونية للناشر.
18. التصنيفات والمقارنات والتوصيات
يجوز للخدمات ترتيب النتائج أو تصفيتها أو مقارنتها أو التوصية بها على أساس معايير مثل الصلة بالطلب والتوافر والموقع والسعر وجودة البيانات أو اكتمالها والشعبية والسجل وملاحظات المستخدمين والتوافق والحداثة والأداء التجاري أو غير ذلك من المؤشرات الخاصة بالخدمة.
تُعرض في الخدمة العوامل الرئيسية المفيدة لفهم الترتيب عندما يكون ذلك مطلوبًا. ولا يلزم الكشف عن وزنها الدقيق أو طرق مكافحة الاحتيال أو معايير الأمن أو الأسرار التجارية أو النماذج المملوكة أو التفاصيل التي تتيح التلاعب بالنظام عندما لا يفرض القانون هذا الكشف.
لا يضمن كون نتيجة أعلى ترتيبًا أنها الأفضل موضوعيًا لكل مستخدم. وعلى المستخدم مراعاة احتياجاته الخاصة والتحقق من المعلومات الحاسمة قبل اتخاذ قرار مهم.
19. الانتساب والإعلان والرعاية والمقابل
قد تتلقى بعض الخدمات عمولة أو رسوم إحالة أو رسوم اشتراك مهني أو مقابلًا إعلانيًا أو غيره عندما ينقر المستخدم أو يطلب عرض سعر أو يحجز أو يشتري أو يتفاعل مع شريك.
عندما يؤثر المقابل تأثيرًا جوهريًا في ترتيب نتيجة أو عرضها، يُفصح عن هذا التأثير وفق المتطلبات المنطبقة، مثلًا بواسطة وسم رعاية أو معلومات عن معايير الترتيب.
لا يؤدي وجود مقابل تلقائيًا إلى اعتبار الناشر بائع المنتج أو مقدم الخدمة التابعة للغير، ولا يعفي الشريك من التزاماته الخاصة.
20. طلبات عروض الأسعار والعملاء المحتملون والربط
عندما يطلب المستخدم الاتصال به أو تلقي عرض سعر أو ربطه بطرف آخر، فإنه يأذن بنقل المعلومات الضرورية حصرًا إلى الشركاء المختارين أو ذوي الصلة للرد على طلبه، كما هو موضح وقت الجمع وفي سياسة الخصوصية.
لا يضمن إرسال الطلب ردًا أو سعرًا أو توافرًا أو إبرام عقد. وقد تخضع العروض الواردة من شريك للفحوص والشروط والأسعار الخاصة بذلك الشريك.
لا يجوز للشريك استخدام البيانات المستلمة خارج الأغراض التي يسمح بها القانون المنطبق والعلاقة المعنية.
21. الذكاء الاصطناعي والوظائف المؤتمتة
تستخدم بعض الخدمات نماذج ذكاء اصطناعي أو أنظمة توصية أو تصنيفات آلية أو آليات خوارزمية أخرى لإنشاء المحتوى أو إعادة صياغته أو ترجمته أو ترتيبه أو تلخيصه أو اقتراحه. وعندما يتفاعل المستخدم مباشرة مع ذكاء اصطناعي ولا يكون ذلك واضحًا بصورة معقولة، يجوز عرض معلومات مناسبة وفق القواعد المنطبقة.
قد تكون النتائج المولدة غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة أو غير فريدة أو متحيزة أو غير مناسبة لسياق معين. وهي وسيلة مساعدة وليست مصدرًا ذا حجية. ويجب على المستخدم التحقق من المعلومات المهمة وألا يعتمد حصرًا على نتيجة آلية لاتخاذ قرار قد يؤثر تأثيرًا خطيرًا على الصحة أو السلامة أو الحقوق الأساسية أو الوضع القانوني أو الائتمان أو حالة أخرى عالية المخاطر دون تحقق بشري مختص.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحقوق المرتبطة بالبيانات والتعليمات التي يقدمها. وتعتمد الحقوق في المخرجات المولدة على القانون وحقوق الغير والسياق وأي شروط لموفر النموذج. ولا يضمن الناشر حصرية المخرجات أو إمكانية حمايتها بحق من حقوق الملكية الفكرية.
يجوز للناشر تطبيق مرشحات أو حدود أو رفض للتوليد للحد من المخاطر. ويشكل التحايل المتعمد على هذه الضمانات إخلالًا.
22. تحديد الموقع الجغرافي والخرائط والمسارات والمعلومات السياقية
قد تأتي بيانات الموقع والخرائط والمسافات وساعات العمل والمسارات أو التوافر من الجهاز أو من أطراف ثالثة أو من حسابات تقريبية. وقد تتأثر بجودة الإشارة وحداثة البيانات والتغيرات المحلية أو أخطاء الغير.
ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، فإن خدمة الموقع ليست خدمة طوارئ أو ملاحة معتمدة أو سلامة. ويجب على المستخدم احترام الإشارات وتعليمات السلطات والظروف الفعلية على الأرض.
23. معلومات عامة وعدم تقديم مشورة خاضعة للتنظيم
يُقدَّم المحتوى التحريري والمقارن والتعليمي والمعلومات المالية العامة والتقنية والصحية العامة والمتعلقة بالسفر أو المسار المهني أو غيرها من المعلومات المتاحة عبر الخدمات لأغراض معلوماتية فقط، ما لم يُذكر صراحة تقديم خدمة مهنية منظمة.
ولا تحل هذه المعلومات محل المشورة الفردية من مهني مؤهل عندما تتطلب الظروف ذلك. ويظل المستخدم مسؤولًا عن التحقق من المعلومات الحاسمة ومراعاة وضعه الخاص.
24. العروض والخصائص والأسعار والتوافر
عندما تُعرض معاملة، تُقدم الخصائص الأساسية والسعر أو طريقة حسابه والرسوم المعروفة والضرائب المنطبقة حيث تكون مطلوبة والمدة والقيود الرئيسية والهوية ذات الصلة للبائع أو مقدم الخدمة قبل الالتزام، بالقدر الذي يقتضيه القانون المنطبق.
قد يقدم الشريك الأسعار والمخزون والفترات والمواعيد والتوافر، وقد تتغير حتى التأكيد. ويمكن تصحيح خطأ ظاهر في السعر أو الوصف؛ وعندما لا يمكن قانونًا أو بصورة معقولة تنفيذ معاملة على هذا الأساس، يجوز إلغاؤها وتُرد المبالغ المحصلة فعليًا لتلك المعاملة وفق القواعد المنطبقة.
قد تكون تحويلات العملات والتقديرات الضريبية إرشادية. والمبلغ النهائي المعتمد هو المبلغ المعروض للتأكيد في الوقت ذي الصلة، إلا في حالة خطأ ظاهر أو قانون آمر مخالف.
25. هوية البائع ومقدم الخدمة ومتلقي الدفع
يختلف دور الناشر باختلاف الخدمة والمعاملة. فقد يكون الناشر، بحسب الحالة، البائع أو مقدم الخدمة المباشر، أو يعمل وسيطًا تقنيًا، أو يسهل الدفع لحساب طرف ثالث، أو يستخدم مقدم خدمات دفع، أو يتيح لشريك تحصيل الدفع مباشرة.
قبل اعتماد دفع أو طلب، تحدد الواجهة أو الملخص أو المعلومات التعاقدية، بحسب ما يلزم، هوية البائع أو مقدم الخدمة والمستفيد الاقتصادي والكيان المحصل للدفع أو مقدم خدمات الدفع المستخدم. وتسود هذه المعلومات المحددة على أي افتراض عام مستخلص من اسم النطاق أو مظهر الواجهة.
مجرد مرور الدفع تقنيًا عبر بنية تحتية أو حساب دفع لا يكفي، في حد ذاته، لتكييف الناشر قانونيًا بأنه بائع السلعة أو الخدمة الأساسية. ويتوقف التكييف القانوني على الدور المبين والمنفذ فعليًا في المعاملة.
26. تكوين الطلب أو العقد
عندما يكون ذلك مطلوبًا، تتيح خطوات الطلب التحقق من تفاصيل العملية وتصحيح بعض الأخطاء قبل الاعتماد. ولا يُعد الطلب الذي يتطلب دفعًا مقبولًا نهائيًا من الطرف البائع أو مقدم الخدمة إلا في اللحظة المحددة في المسار، مثل التأكيد أو قبول المهني أو التحصيل المصرح به أو إصدار تأكيد.
لا يشكل الاستلام التقني لطلب أو دفع مصرح به بالضرورة قبولًا نهائيًا عندما تعتمد المعاملة على التحقق من التوافر أو الأهلية أو الاحتيال أو قبول شريك.
يجوز للناشر أو البائع المعني رفض معاملة بالقدر الذي يسمح به القانون، بما في ذلك في حالة عدم التوافر أو الاشتباه في احتيال أو تناقض ظاهر أو عدم الدفع أو قيد قانوني أو خطأ ظاهر أو استحالة التنفيذ.
27. الدفع ومقدمو خدمات الدفع
يجوز معالجة المدفوعات بواسطة مقدم أو أكثر من مقدمي الخدمات المتخصصين. ويأذن المستخدم بالعمليات اللازمة للدفع ويجب عليه احترام شروط وسيلة الدفع الخاصة به، وعند الاقتضاء، شروط مقدم خدمات الدفع.
لا يطلب الناشر من المستخدم تجاوز واجهات الدفع الآمنة. وقد يجمع مقدم الخدمة المعني بيانات البطاقة أو غيرها من أسرار الدفع مباشرة. ويُبيَّن التوزيع الدقيق لمسؤوليات معالجة البيانات في سياسة الخصوصية أو واجهة الدفع.
تظل الرسوم المصرفية أو رسوم الصرف أو الرفض أو الرسوم التي يفرضها مزود خارجي على عاتق الطرف الذي تُنسب إليه قانونًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
28. منع الاحتيال والنزاعات وعمليات رد المبالغ
لحماية المستخدمين والشركاء، قد تخضع معاملة لفحوص آلية أو يدوية تتعلق، على وجه الخصوص، بالتناقضات أو السلوك غير المعتاد أو الهوية أو وسيلة الدفع أو السجل أو الموقع أو خطر الاحتيال.
يجب على المستخدم الاعتراض على دفع بحسن نية. وقد يؤدي رد مبلغ أو اعتراض متعمد وتعسفي، بعد تقديم خدمة مطابقة ودون محاولة معقولة للحل حيث كان ذلك ممكنًا، إلى التعليق واسترداد المبالغ المستحقة بصورة مشروعة والاحتفاظ بالأدلة اللازمة.
لا يحد أي حكم من الحق في الاعتراض على معاملة غير مصرح بها أو ممارسة سبيل انتصاف قانوني.
29. الاشتراكات والتجديدات والفترات التجريبية
عندما تعمل خدمة بنظام الاشتراك، تحدد شاشة الاشتراك المدة والسعر ودورية الفوترة والوظائف الرئيسية وأي حصص، وعند الاقتضاء، آلية التجديد التلقائي.
يجوز أن يتجدد الاشتراك المتجدد تلقائيًا إلى أن يُلغى وفق الترتيبات المعروضة، مع مراعاة قواعد الإخطار والإلغاء الآمرة. ويظل المستخدم مسؤولًا عن الإلغاء قبل الموعد ذي الصلة إذا لم يرغب في التجديد، حيث تكون هذه القاعدة منطبقة قانونًا.
قد تخضع الفترة التجريبية المجانية أو السعر الترويجي لقيود على المدة والأهلية والتكرار. وإذا كانت وسيلة دفع مطلوبة وكان من المخطط التحويل تلقائيًا إلى عرض مدفوع، فيجب بيان هذه النتيجة قبل التسجيل وفق القانون المنطبق.
30. تغييرات الأسعار والعروض
يجوز للناشر تعديل الأسعار أو الحصص أو الوظائف أو مستويات العرض للمستقبل. وعندما يؤثر تعديل في اشتراك جارٍ ويقتضي القانون أو العرض إشعارًا مسبقًا أو مهلة أو حق إلغاء، تُطبق تلك الضمانات.
يجوز تمرير تغيير في ضريبة أو تكلفة طرف ثالث أو سعر صرف أو خدمة شريك عندما يسمح العقد والقانون بذلك. ولا يجوز تعديل السعر المنطبق على معاملة أُبرمت نهائيًا بأثر رجعي إلا عندما يسمح القانون بذلك أو يتفق الطرفان عليه.
31. الإلغاء والعدول ورد الأموال
تعتمد حقوق الإلغاء أو العدول أو رد الأموال على صفة المستخدم ونوع المعاملة والبائع أو مقدم الخدمة وتاريخ التنفيذ والبلد المنطبق والاستثناءات المنصوص عليها قانونًا.
عندما يوجد حق آمر في العدول، تُقدم المعلومات اللازمة لممارسته قبل الإبرام أو في التأكيد وفق المتطلبات المنطبقة. وعندما يؤدي التنفيذ الفوري أو المحتوى الرقمي أو السلع المخصصة أو سريعة التلف أو السلع التي فُتح ختمها أو حجز لتاريخ محدد أو فئة قانونية أخرى إلى استبعاد ذلك الحق أو فقده، يتم الحصول على الموافقات أو الإقرارات اللازمة حيث يقتضي القانون.
لا تنشئ عمليات رد الأموال الطوعية أو المجاملات التجارية أو السياسات الأكثر ملاءمة المعروضة في خدمة تلقائيًا التزامًا مماثلًا للمعاملات المستقبلية. وتظل الحقوق الآمرة منطبقة دائمًا.
32. السلع وخدمات الطعام والتوصيل والاستلام والخدمات المحددة بتاريخ
عندما تتعلق خدمة بوجبات أو سلع سريعة التلف أو طلبات استلام أو توصيل أو فعاليات أو مواعيد أو إقامة أو أنشطة أو خدمات في تاريخ محدد، تكون المهل والمناطق والفترات الزمنية ومسببات الحساسية والخيارات والتوافر وسياسات الإلغاء هي التي يحددها البائع أو مقدم الخدمة المعني.
يجب على المستخدم التحقق من المعلومات المهمة، بما فيها الحساسية والقيود الغذائية والعنوان والمواعيد وهوية المستفيد وشروط الوصول. ولا تحل معلومة آلية أو مرشح محل التأكيد من المهني عندما يوجد خطر على الصحة أو السلامة.
تُعالج التأخيرات أو التغييرات الناجمة عن شريك أو ناقل أو ظروف محلية أو قوة قاهرة وفق مسؤولية الطرف المعني والحقوق الآمرة المنطبقة.
33. الخدمات الرقمية والملفات والتخزين
قد تعتمد الخدمات الرقمية على متصفح أو جهاز أو اتصال أو مساحة تخزين أو تنسيقات أو برامج من الغير. وتُبلغ المتطلبات المهمة عند الاقتضاء.
ما لم يوجد التزام صريح بالنسخ الاحتياطي أو الاحتفاظ، يجب على المستخدم الاحتفاظ بنسخة من المحتوى أو الملفات التي قد يسبب فقدها ضررًا كبيرًا. ولا تشكل آليات النسخ الاحتياطي للخدمة أرشيفًا شخصيًا غير محدود.
يجوز للناشر تطبيق حدود على الحجم أو المدة أو الحصة أو النطاق الترددي أو الاحتفاظ. وقد تُحذف البيانات بعد إغلاق الحساب أو انقضاء مدة معلنة، مع مراعاة الالتزامات القانونية والنسخ الاحتياطية التقنية.
34. خدمات ومكونات الأطراف الثالثة
قد تعتمد خدمة على خرائط أو محركات بحث أو نماذج ذكاء اصطناعي أو بنية سحابية أو أنظمة مصادقة أو شبكات اجتماعية أو مقدمي خدمات دفع أو كتالوجات أو ناقلين أو متاجر تطبيقات أو أطراف ثالثة أخرى. وقد يؤثر انقطاع تلك الخدمات أو تعديلها في الوظائف.
عندما يختار المستخدم ربط حساب تابع للغير، فإنه يأذن بتبادلات البيانات اللازمة وفق الأذونات المعروضة. ويظل المستخدم خاضعًا لشروط الطرف الثالث فيما يتعلق بعلاقته بذلك الطرف.
يجوز للناشر استبدال مزود أو تكامل بحل مكافئ وظيفيًا عندما يكون ذلك معقولًا ولا يحرم المستخدم من حق آمر.
35. التوافر والصيانة والاستمرارية
ما لم ينطبق SLA أو التزام صريح، تُقدم الخدمات دون ضمان التوافر المستمر. وقد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو النشر أو الأمن أو الحوادث أو السعة أو إخفاق طرف ثالث أو القوة القاهرة أو المتطلبات القانونية.
يجوز للناشر إجراء صيانة عاجلة دون إشعار عندما تكون ضرورية للأمن أو السلامة. وبالنسبة للصيانة القابلة للتخطيط ذات الأثر الكبير في خدمة مهنية مدفوعة، يجوز تقديم إشعار معقول عندما تسمح الظروف.
نظرًا إلى أنه لا توجد بنية يمكنها إزالة جميع المخاطر، لا يضمن الناشر الغياب الكامل للأخطاء أو زمن التأخير أو فقدان الحزم أو الثغرات أو الانقطاعات.
36. التغييرات والإيقاف التدريجي والإصدارات التجريبية
يجوز للناشر تعديل الواجهة أو الوظائف أو التنسيقات أو النماذج أو المصادر أو طرق الترتيب أو الحدود أو التكاملات لتحسين الخدمات أو تأمينها أو الامتثال للقانون أو تكييف عرضه.
قد تكون الوظائف المحددة بأنها beta أو تجريبية أو preview أو ما شابه غير مكتملة أو غير مستقرة وقد تُزال بسرعة أكبر. ولا ينبغي استخدامها كاعتماد حرج وحيد ما لم يوجد اتفاق كتابي مخالف.
يخضع التغيير الجوهري في خدمة مدفوعة خلال فترة جارية للالتزامات الخاصة المنطبقة والحقوق الآمرة.
37. الضمانات القانونية واستبعاد الضمانات
تظل الضمانات التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المنطبق سارية بالكامل.
باستثناء تلك الضمانات وأي التزام كتابي صريح، تُقدم الخدمات والنتائج والبيانات المجمعة والتوصيات ومحتوى الأطراف الثالثة حسب توافرها. وبالنسبة للمستخدمين المهنيين، وبالقدر الذي يسمح به القانون، يستبعد الناشر الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو غياب الخطأ أو الاكتمال أو تحقيق نتيجة تجارية معينة.
لا يشكل أي تصريح عام أو عرض توضيحي أو خارطة طريق أو رد دعم ضمانًا تعاقديًا لوظيفة مستقبلية ما لم يُحدد صراحة على أنه التزام من هذا النوع.
38. المسؤولية — المبادئ المشتركة
يتحمل كل طرف المسؤولية عن الضرر الذي يكون مسؤولًا عنه قانونًا. ولا يحد أي حكم من مسؤولية لا يمكن قانونًا تقييدها، بما في ذلك عندما يحمي القانون المنطبق حماية آمرة الحياة أو السلامة الجسدية أو الاحتيال أو الخطأ العمدي أو بعض حقوق المستهلك.
مع مراعاة هذه التحفظات، لا يكون الناشر مسؤولًا إلا عن الضرر الذي تربطه صلة سببية مباشرة بما يكفي بإخلال منسوب إليه. وقد يؤدي الضرر الناتج حصرًا عن طرف ثالث أو معلومات قدمها المستخدم أو استخدام مخالف للتعليمات أو تعديل غير مصرح به أو قرار اتخذ رغم تحذير صريح إلى تقليل المسؤولية أو استبعادها بالقدر الذي يسمح به القانون.
عندما تقتصر الخدمة على الربط بين الأطراف، لا يكون الناشر مسؤولًا عن عدم تنفيذ العقد الرئيسي من طرف ثالث إلا إذا نص التزام قانوني أو التزام صريح على خلاف ذلك.
39. تحديد المسؤولية بين المهنيين
للمستخدمين المهنيين فقط وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يكون الناشر مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الاقتصادية البحتة مثل فقد الأرباح أو الإيرادات أو الفرص أو العملاء أو السمعة أو الوفورات المتوقعة أو البيانات عندما لا تشكل هذه الأضرار ضررًا مباشرًا قابلًا للتعويض بموجب القانون المنطبق.
مع مراعاة المسؤوليات التي لا يمكن تقييدها وما لم ينطبق سقف مختلف بموجب عقد خاص، تقتصر المسؤولية الإجمالية للناشر تجاه مستخدم مهني بشأن خدمة على المبلغ الصافي المدفوع فعليًا للناشر مقابل تلك الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية. وبالنسبة إلى خدمة مهنية مجانية بالكامل، يجوز تطبيق سقف معقول بالقدر الذي يسمح به القانون.
يُقيَّم هذا السقف بصورة إجمالية للمطالبات الناشئة عن الواقعة نفسها أو وقائع مترابطة، ولا يتضاعف بحسب عدد الأسس القانونية المستند إليها.
40. الضمان والدفاع والتعويض بين المهنيين
للمستخدمين المهنيين فقط وبالقدر الذي يسمح به القانون، يضمن المهني الناشر ويدافع عنه ويعوضه، وكذلك مسؤوليه وموظفيه ومقدمي الخدمات العاملين لحسابه، ضد مطالبات الغير ودعاواهم وطلباتهم وإنذاراتهم الرسمية وتحقيقاتهم أو إجراءاتهم، وضد الأحكام والتسويات المعتمدة مسبقًا والتكاليف المعقولة للدفاع أو التحقيق أو المعالجة أو الإخطار، بالقدر الذي تنشأ فيه مباشرة أو بصورة معقولة عن: (1) محتوى مستخدم أو بيانات أو علامة تجارية أو مادة أو تعليمات قدمها المهني دون أن تكون لديه الحقوق أو التصاريح اللازمة، ولا سيما فيما يتعلق بالملكية الفكرية والسرية وحقوق الصورة والخصوصية أو حماية البيانات؛ (2) سلعة أو خدمة أو عرض أو إعلان أو نشاط يقدمه المهني ويكون غير مشروع أو مضللًا أو خطرًا أو غير مطابق أو يمارس دون التصريح أو الترخيص أو التأهيل المطلوب؛ (3) إخلال جوهري بهذه الشروط أو بمستند تعاقدي منطبق أو بالقانون المنطبق؛ أو (4) احتيال أو انتحال هوية أو إساءة استخدام أو اختراق أمني أو استخدام غير مصرح به يُعزى إلى أفعال المهني أو إغفالاته أو أفعال أو إغفالات موظفيه أو مقدمي خدماته أو مسؤولي الحساب أو المستخدمين المصرح لهم الخاضعين لسيطرته.
يشمل هذا التعويض أيضًا، بالقدر الذي يسمح به القانون، المطالبات الموجهة ضد الناشر لمجرد إتاحة الخدمة عندما يكون سببها الرئيسي إخلال المهني بالتزاماته الخاصة تجاه عملائه أو مستخدميه أو موظفيه أو مقاولي الباطن أو شركائه أو الإدارات أو السلطات الضريبية والاجتماعية. ولا يُخفض التعويض إلا بالقدر الذي تكون فيه المطالبة أو الضرر منسوبين مباشرة إلى خطأ خاص بالناشر؛ ولا يعفي خطأ مستقل للناشر المهني من نصيب المسؤولية الناتج عن أفعاله أو إغفالاته الخاصة.
يُبلغ الناشر المهني بالمطالبة خلال مدة معقولة عندما يكون ذلك ممكنًا ويتيح له المشاركة الفعالة في الدفاع. ومع ذلك، يجوز للناشر الاحتفاظ بإدارة الدفاع أو استعادتها عندما تكون حقوقه الخاصة أو سمعته أو أمنه أو التزاماته التنظيمية أو مصالح مستخدمين آخرين محل اعتبار. ولا يجوز للمهني، دون موافقة كتابية مسبقة من الناشر، إبرام تسوية تقر بخطأ للناشر أو تفرض عليه التزامًا أو تحد من حقوقه أو تقتضي دفع مبلغ على عاتقه. ولا يخل هذا التعويض بوسائل الانتصاف الأخرى المتاحة ويظل نافذًا بعد انتهاء العلاقة بالنسبة للوقائع أو المحتوى أو المعاملات أو الإخلالات أو الأحداث السابقة لانتهائها.
41. القوة القاهرة والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة
لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناجم عن حدث خارج بصورة معقولة عن سيطرته ولم يكن من الممكن بصورة معقولة تجنب آثاره، بما في ذلك كارثة أو نزاع أو انقطاع عام أو هجوم كبير أو تعطل بنية أساسية ضرورية أو قرار سلطة أو وباء أو اضطراب شبكة أو حدث مماثل، بالقدر الذي يعترف به القانون المنطبق.
يتخذ الطرف المتأثر تدابير معقولة لتخفيف الأثر. ولا تُلغى تلقائيًا بسبب حدث قوة قاهرة التزامات الدفع المستحقة بالفعل مقابل خدمات قُدمت على النحو الصحيح.
42. التعليق وقيود الحساب
يجوز للناشر تعليق كل الوصول أو جزء منه عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للأمن أو منع الاحتيال أو حماية الغير أو عدم الدفع أو إساءة الاستخدام التقنية أو الخطر القانوني أو طلب سلطة أو إخلال جوهري أو متكرر بالشروط أو سلامة الخدمة.
عندما تسمح الظروف ويقتضي القانون ذلك، يتلقى المستخدم الأسباب الأساسية وفرصة معقولة لتصحيح الوضع أو الطعن في التدبير. ويجوز اتخاذ إجراء فوري عندما يؤدي الإبلاغ المسبق إلى تقويض تحقيق أو تدبير أمني أو التزام قانوني أو تعريض الآخرين للخطر.
يجوز معايرة التقييد: إزالة محتوى أو الحد من النشر أو حظر وسيلة دفع أو إلغاء مفتاح API أو تعليق وظيفة أو إغلاق الحساب.
43. الإنهاء والإغلاق من قبل المستخدم
يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام خدمة، وعندما توجد وظيفة إغلاق، طلب إغلاق حسابه وفق الترتيبات المبينة. ولا ينهي إغلاق الحساب بالضرورة عقدًا مع طرف ثالث أو معاملة جارية بالفعل.
بالنسبة للاشتراك، تكون قواعد الإلغاء وتاريخ نفاذه هي المعروضة عند الاشتراك أو في مساحة الإدارة، مع مراعاة القانون الآمر. وعندما يفرض القانون آلية إلغاء إلكترونية أو إجراءً خاصًا، تتيح الخدمة المعنية تلك الآلية أو الإجراء.
لا يؤثر إنهاء الوصول أو إغلاق الحساب أو انتهاء أو إنهاء اشتراك أو معاملة أو علاقة تعاقدية في الحقوق أو المطالبات أو المسؤوليات أو وسائل الانتصاف أو الالتزامات الناشئة قبل تاريخ نفاذه. وعلى وجه الخصوص، وطوال المدة اللازمة لغرضها، تظل نافذة الأحكام المتعلقة بالمبالغ المستحقة والمبالغ المعادة أو عمليات رد المبالغ والملكية الفكرية والتراخيص اللازمة للاحتفاظ بالعناصر المتلقاة سابقًا أو معالجتها بصورة مشروعة والسرية والأمن ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والإثبات والمسؤولية والتعويض والتزامات التعاون وتسوية النزاعات، وكذلك أي حكم يقصد بطبيعته أو غرضه أن يستمر.
ما لم يقض قانون آمر بخلاف ذلك أو يبرم الطرفان لاحقًا اتفاقًا صريحًا وصحيحًا، تظل الحقوق والالتزامات والمسؤوليات المستمرة خاضعة لإصدار الشروط، وعند الاقتضاء الشروط الخاصة، الذي كان منطبقًا على العلاقة أو المعاملة أو الواقعة المنشئة المعنية. ولا يكون للنشر اللاحق لإصدار جديد من الشروط، بمجرده، أثر رجعي على علاقة انتهت بالفعل أو معاملة أُبرمت بالفعل أو إخلال سابق أو مطالبة نشأت بالفعل أو حق اكتُسب بالفعل أو نزاع نشأ بالفعل.
إذا عاد المستخدم لاحقًا إلى الوصول إلى الخدمات أو فتح حسابًا جديدًا أو جدد أو أبرم معاملة جديدة، فإن الإصدار الساري آنذاك يحكم ذلك الاستخدام الجديد أو تلك العلاقة الجديدة للمستقبل. ولا يستبدل بأثر رجعي القواعد المنطبقة على الوقائع السابقة، إلا عندما يفرض القانون ذلك أو ينص اتفاق صريح وصحيح وواضح بما يكفي على خلافه.
44. آثار انتهاء الخدمة والاحتفاظ بالبيانات
عند انتهاء حساب أو خدمة، قد ينقطع الوصول. ويجب على المستخدم تصدير البيانات التي يرغب في الاحتفاظ بها قبل التاريخ المعلن عندما تتاح أداة تصدير أو مهلة.
لا تعني الإزالة التشغيلية المحو الفوري لجميع النسخ: فقد تبقى بعض البيانات لمدة محدودة في النسخ الاحتياطية أو سجلات الأمن أو أرشيفات الإثبات أو أنظمة الفوترة أو الملفات الخاضعة لالتزام قانوني. وتصف سياسة الخصوصية معايير الاحتفاظ.
45. الملكية الفكرية للناشر وملاحظات المستخدمين
تبقى الحقوق في الخدمات والعناصر التي يقدمها الناشر للناشر أو لمرخصيه. ولا يجوز للمستخدم إزالة أو إخفاء أو تغيير إشعارات الملكية أو التوقيعات أو آليات التتبع عندما لا يكون ذلك ضروريًا لاستخدام مصرح به.
إذا قدم المستخدم طوعًا اقتراحًا أو فكرة تحسين أو ملاحظة غير سرية، يجوز للناشر استخدامها بحرية لتحسين منتجاته دون التزام بدفع مقابل، بشرط ألا يدعي ملكية محتوى المستخدم السابق. ولا ينطبق هذا الحكم على المعلومات المرسلة صراحة بموجب اتفاق سرية.
46. السرية المهنية
عندما تُتبادل معلومات غير عامة في إطار خدمة مهنية وتُحدد على أنها سرية أو يُفهم بصورة معقولة أنها كذلك، يتخذ كل طرف احتياطات معقولة لحمايتها ولا يستخدمها إلا للعلاقة المعنية.
لا تعد سرية المعلومات التي أصبحت عامة دون خطأ، أو كانت معروفة بصورة مشروعة من قبل، أو حُصل عليها قانونًا من طرف ثالث، أو طُورت بصورة مستقلة. ويجوز الإفصاح المطلوب بموجب القانون أو من سلطة في حدود المطلوب.
47. ضوابط التصدير والعقوبات والامتثال
يجب على المستخدم ألا يستخدم خدمة عندما يكون هذا الاستخدام محظورًا بموجب عقوبة أو قيد تصدير أو قاعدة آمرة أخرى منطبقة عليه. ولا يجوز له أن يقدم عن علم الخدمة أو بيانات أو تقنية حصل عليها عبر الخدمة إلى وجهة أو شخص محظور.
يجوز للناشر تقييد الوصول عندما يوجد سبب معقول متعلق بالتزام امتثال، دون أن يكون ملزمًا بكشف معلومات يُحظر الإفصاح عنها.
48. البيانات والخصوصية والاتصالات
تخضع معالجة البيانات الشخصية لصفحة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، وهي جزء من المجموعة القانونية لكنها تؤدي غرضًا إعلاميًا مستقلًا. ولا يعد استخدام خدمة موافقة على كل معالجة؛ فالأساس القانوني المناسب يعتمد على الغرض المعني.
يجوز إرسال الرسائل التشغيلية اللازمة لحساب أو معاملة أو أمن أو تنفيذ الخدمة دون اعتبارها تسويقًا مباشرًا عندما يسمح القانون بذلك. وتخضع الاتصالات التسويقية لقواعد الموافقة أو الاعتراض المنطبقة.
49. الإثبات الإلكتروني والسجلات
بالقدر الذي يسمح به القانون، يجوز استخدام السجلات التقنية والطوابع الزمنية والتأكيدات وسجلات الموافقة وإصدارات المستندات وآثار الاتصال والأرشيفات الإلكترونية كأدلة على العمليات والوصول والاتصالات.
لا يقرر أي حكم أن هذه العناصر مقبولة أو قاطعة أو كافية تلقائيًا في جميع الاختصاصات. وتظل قيمتها الإثباتية خاضعة للقانون وتقدير السلطة المختصة.
50. التنازل وتغيير السيطرة
لا يجوز للمستخدم التنازل عن عقد أو حساب مهني دون إذن عندما يؤدي التنازل إلى تغيير جوهري في المخاطر أو إلى التحايل على قيد، ما لم ينص قانون آمر على خلاف ذلك.
يجوز للناشر نقل كل حقوقه والتزاماته أو جزء منها في إطار إعادة هيكلة أو اندماج أو نقل نشاط أو عملية مماثلة، بشرط الحفاظ على الحقوق الآمرة للمستخدم وتقديم المعلومات المطلوبة.
51. تعديل الشروط
قد تتطور الشروط لتعكس تغييرات قانونية أو أمنية أو تقنية أو تجارية أو وظيفية. ويبين الإصدار الجديد تاريخ نفاذه.
عندما يؤثر تغيير جوهري ضار في علاقة تعاقدية جارية، ويقتضي القانون أو التزام محدد إشعارًا مسبقًا أو قبولًا متجددًا أو حقًا في الإنهاء، تُطبق الإجراءات المقابلة. ويجوز أن تدخل التغييرات العاجلة اللازمة للأمن أو منع إساءة الاستخدام أو الوفاء بالتزام قانوني حيز النفاذ بسرعة أكبر عندما يسمح القانون بذلك.
لا يشكل استمرار الاستخدام قبولًا ضمنيًا إلا في الحالات التي تكون فيها هذه الوسيلة صحيحة قانونًا وقد قُدمت فيها معلومات كافية.
لا يعدل إصدار جديد، بمجرد نشره، بأثر رجعي الحقوق والالتزامات المرتبطة بفترة استخدام سابقة أو معاملة أُبرمت بالفعل أو خدمة نُفذت بالفعل أو مبلغ أصبح مستحقًا بالفعل أو واقعة منشئة للمسؤولية أو حادث أو إخلال أو نزاع سابق. وعندما يجب استثنائيًا أن تنتج أحكام جديدة أثرًا على علاقة جارية أو وضع سابق، فلا يوجد هذا الأثر إلا بالقدر الذي يسمح به أو يفرضه القانون المنطبق أو تقبله الأطراف على نحو صحيح بعد تقديم معلومات واضحة بما يكفي.
52. قابلية الفصل وعدم التنازل والاتفاق الكامل
إذا تقرر بطلان حكم أو عدم قابليته للتنفيذ، يُستبعد أو يُكيّف بالقدر الأدنى اللازم دون التأثير في الأحكام الأخرى، إلا إذا كان هيكل العقد يجعل هذا الفصل مستحيلًا.
عدم ممارسة حق فورًا لا يشكل تنازلًا عنه. وتشكل هذه الشروط والمستندات الخاصة المدمجة فيها صراحة الاتفاق المنطبق على موضوعها وتحل محل التصريحات السابقة المتعارضة التي لم يُحافظ عليها صراحة.
53. القانون المنطبق والاختصاص وتسوية النزاعات
ما لم ينص قانون آمر أو اتفاق خاص على خلاف ذلك، تخضع العلاقة مع الناشر لقانون مكان مقره النظامي. ولا يحرم هذا الاختيار المستهلك من الحماية الآمرة التي يستفيد منها بموجب القانون المنطبق عليه.
بالنسبة للنزاعات بين المهنيين، يجوز تعيين محاكم دائرة المقر النظامي للناشر بوصفها مختصة بالقدر الذي يكون فيه هذا الشرط صحيحًا وقد أُبلغ به الطرف المعني. وبالنسبة للمستهلكين، تظل قواعد الاختصاص الآمرة منطبقة.
قبل بدء إجراء، يُشجع الطرفان على البحث عن حل معقول. وعندما تكون الوساطة أو التسوية خارج القضاء أو آلية منصة أو المعلومات المتعلقة بهيئة لتسوية النزاعات إلزامية قانونًا، تُقدم بيانات الاتصال والإجراءات ذات الصلة في الخدمة أو في الوقت المناسب.
54. اللغات والتفسير
يجوز تقديم الشروط بعدة لغات. وتشكل النسخة الفرنسية نسخة الصياغة المرجعية الداخلية للمجموعة القانونية. وعند وجود اختلاف في الترجمة، يجوز استخدام النسخة الفرنسية لتفسير القصد التحريري بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق.
لا يجوز لهذه القاعدة أن تحرم مستخدمًا من حق آمر يتعلق باللغة أو المعلومات السابقة للتعاقد أو الشفافية أو التفسير الأكثر ملاءمة الذي تقرره تشريعات منطبقة. ويجب ألا تقلل الترجمة عمدًا من الحماية أو الالتزامات المقررة في النسخة المصدرية.
55. الاتصال
ترد بيانات الاتصال الرسمية في الإشعارات القانونية. ولتسريع المعالجة، ينبغي أن يحدد كل طلب الخدمة المعنية والحساب أو المعاملة عند الاقتضاء وطبيعة الطلب، دون إرسال بيانات حساسة دون داعٍ.