Condiciones generales

1. Objeto, ámbito de aplicación y jerarquía contractual

Las Condiciones regulan el acceso a los Servicios, su utilización, la creación y gestión de cuentas, los contenidos, las funcionalidades automatizadas, las puestas en contacto, las transacciones, las suscripciones y las relaciones entre el usuario y el Editor en la medida en que el Editor sea parte de la relación de que se trate.

Se aplican a todo Servicio que remita a ellas. Unas condiciones particulares, una oferta, un presupuesto, una orden de compra, una pantalla de suscripción, una ficha de vendedor, un reglamento de comunidad, un SLA, un DPA, unas condiciones de API o un proceso de pago pueden complementar las presentes Condiciones. En caso de contradicción, prevalecerá la disposición más específica exclusivamente respecto de su objeto, sin perjuicio de los derechos imperativos.

Cuando una transacción implique a un tercero, las condiciones de dicho tercero también podrán aplicarse al contrato celebrado con él. El mero hecho de que la interfaz técnica sea proporcionada por el Editor no significa que el Editor pase automáticamente a ser vendedor, prestador, empleador, mandatario, asegurador, transportista o parte del contrato entre usuarios.

2. Definiciones esenciales

«Editor» designa a la entidad identificada en el Aviso legal. «Servicio» designa cualquier sitio web, aplicación, API, módulo, herramienta o funcionalidad que remita al presente corpus. «Usuario» designa a toda persona física o jurídica que utilice un Servicio. «Usuario profesional» designa a una persona que actúa principalmente para su actividad profesional. «Consumidor» designa a una persona que goza de tal condición en virtud del derecho imperativo que le resulte aplicable.

«Contenido de usuario» designa cualquier texto, archivo, imagen, vídeo, comentario, reseña, anuncio, dato, mensaje, instrucción, prompt u otro elemento presentado por un usuario. «Socio» designa, en particular, a un vendedor, prestador, restaurante, comerciante, organismo, creador, anunciante, afiliado, profesional o proveedor tercero. «Transacción» designa un pedido, reserva, suscripción, pago, puesta en contacto remunerada u otra operación con una contraprestación económica.

3. Aceptación y capacidad

Al acceder a un Servicio o utilizarlo, el usuario acepta las disposiciones que le sean aplicables. Cuando se presente un mecanismo de aceptación expresa, el usuario solo deberá continuar si ha tomado conocimiento de los documentos pertinentes y dispone de la capacidad jurídica necesaria.

Una persona que actúe en nombre de una sociedad, asociación, administración u otra organización declara disponer de las facultades necesarias para vincular a dicha organización. El Editor podrá solicitar una prueba razonable de esa condición. A falta de facultades, la persona seguirá siendo responsable de las declaraciones y actos que realice dentro de los límites previstos por la ley.

4. Menores y personas protegidas

Los Servicios que no estén expresamente concebidos para menores solo deberán ser utilizados por personas que reúnan la edad y capacidad exigidas. Un Servicio destinado o accesible a menores podrá prever una interfaz parental, restricciones de edad, consentimiento parental o medidas de verificación adecuadas.

Cuando se requiera la autorización de un titular de la responsabilidad parental, representante legal u otra persona responsable, el uso correspondiente solo deberá producirse después de obtener dicha autorización. Se invita a las personas responsables a supervisar el uso, las compras y la comunicación de información personal por parte de los menores.

Ninguna disposición reduce las protecciones específicas que la ley concede a los menores. El Editor podrá limitar determinadas funciones, en particular el pago, la publicación pública, la mensajería, la geolocalización o la interacción con terceros, cuando tal limitación sea razonablemente necesaria para la seguridad o el cumplimiento normativo.

5. Elegibilidad, territorio y restricciones de acceso

El acceso a un Servicio podrá depender del país, la región, el tipo de usuario, una invitación, una suscripción, una capacidad técnica, una edad mínima, la disponibilidad de un Socio o restricciones jurídicas. La ausencia de un bloqueo técnico en un territorio no constituye una garantía de que todas las funciones estén disponibles legal o comercialmente en él.

El usuario se abstendrá de eludir restricciones territoriales, de sanciones, exportación, edad, cuenta o pago cuando dicha elusión sea contraria al derecho aplicable o a las presentes Condiciones.

6. Creación de cuenta y exactitud de la información

Cuando sea necesaria una cuenta, el usuario deberá proporcionar información exacta, actual y suficientemente completa, y actualizarla cuando su evolución afecte al Servicio. No deberá crear una cuenta con una identidad falsa, suplantar a un tercero, ocultar fraudulentamente su condición profesional ni multiplicar cuentas para eludir una restricción.

El Editor podrá rechazar, suspender, fusionar o cerrar cuentas manifiestamente fraudulentas, duplicadas, comprometidas o creadas para eludir una medida, sin perjuicio de las garantías y derechos imperativos aplicables.

7. Credenciales y seguridad de la cuenta

Las credenciales son personales salvo que una funcionalidad esté expresamente concebida para un uso en equipo. El usuario es responsable de su conservación razonable y deberá notificar sin demora cualquier compromiso sospechado. No deberá comunicar una contraseña, clave API o secreto de acceso a una persona no autorizada.

El Editor podrá imponer un restablecimiento, una autenticación reforzada, la revocación de sesiones o claves, un bloqueo temporal o una verificación adicional cuando se detecte un riesgo de seguridad, fraude o acceso no autorizado. Estas medidas podrán adoptarse sin preaviso cuando una demora agravaría el riesgo.

8. Licencia de acceso a los Servicios

Sin perjuicio del cumplimiento de las presentes Condiciones y del pago de las cantidades eventualmente adeudadas, el Editor concede un derecho limitado, personal o interno a la organización autorizada, no exclusivo, no cedible salvo autorización y revocable, para utilizar el Servicio conforme a su finalidad normal durante el período de acceso aplicable.

Esta licencia no transfiere ningún derecho sobre el código fuente, la infraestructura, los modelos, las bases, las marcas, los métodos, los sistemas de clasificación u otros activos del Editor. Los derechos legales que no puedan excluirse, en particular determinadas excepciones imperativas en materia de interoperabilidad, permanecen inalterados.

9. Usos prohibidos

Salvo autorización escrita o derecho imperativo en contrario, queda prohibido, en particular, utilizar los Servicios para:

10. Protección contra abusos técnicos y explotación

El Editor podrá aplicar límites de frecuencia, cuotas, captchas, controles de comportamiento, listas de bloqueo, restricciones de red, análisis de registros y otros mecanismos razonables para proteger la disponibilidad, a los usuarios, a los socios y la integridad de los datos.

El conocimiento de un defecto técnico no confiere ningún derecho a explotarlo. El usuario deberá cesar toda acción susceptible de agravar una vulnerabilidad y utilizar el canal de notificación apropiado. El Editor podrá conservar los elementos técnicos necesarios para el análisis, la prevención de reincidencias y la defensa frente a reclamaciones.

11. API, automatización e integraciones

Cuando se ofrezca una API, un webhook, una clave, un SDK o una integración, su uso estará sujeto a los límites, documentación y autorizaciones aplicables. Las claves deberán protegerse y no deberán integrarse en un entorno público cuando ello permitiera su reutilización por terceros.

El Editor podrá modificar versiones de API, imponer una migración, declarar obsoleta una función o revocar una clave comprometida. Cuando existan compromisos particulares de estabilidad, cuota o disponibilidad, se definirán en la documentación, la oferta o el SLA correspondiente.

El usuario de una integración es responsable de la legalidad de los datos que transmite, de las autorizaciones que posee y de las consecuencias de sus propias automatizaciones.

12. Contenidos de usuario — responsabilidad y garantías

El usuario sigue siendo responsable de los Contenidos de usuario que presenta y declara disponer de los derechos, autorizaciones y bases jurídicas necesarios para comunicarlos y permitir su tratamiento conforme a la finalidad del Servicio.

En particular, se abstendrá de presentar deliberadamente un contenido cuya publicación o tratamiento vulnere un derecho de propiedad intelectual, un secreto protegido, una obligación de confidencialidad, un derecho a la propia imagen, una norma de protección de datos o una prohibición legal aplicable.

El hecho de que un Servicio permita técnicamente un tipo de contenido no constituye una declaración de que dicho contenido sea lícito en todas las situaciones.

13. Licencia sobre los Contenidos de usuario

En la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio, el usuario concede al Editor una licencia no exclusiva, mundial en la medida técnicamente necesaria, gratuita y sublicenciable a los prestadores técnicos necesarios, para alojar, reproducir técnicamente, almacenar en caché, convertir, indexar, clasificar, mostrar, transmitir, guardar, moderar y distribuir el Contenido de usuario conforme a las funcionalidades solicitadas.

Esta licencia se limita a la explotación, seguridad, mejora funcional, asistencia y prestación del Servicio, así como a las obligaciones legales. Finaliza cuando el contenido ya no deba conservarse, sin perjuicio de las copias de seguridad temporales, obligaciones de prueba, solicitudes legales, derechos de terceros y plazos técnicos razonables.

Las presentes Condiciones no conceden, por sí solas, un derecho general a utilizar contenidos privados para entrenar un modelo de inteligencia artificial sin relación con la prestación del Servicio. Si se aplica un tratamiento de otra naturaleza, deberá describirse de forma adecuada en la información aplicable.

14. Moderación, detección y restricciones de contenido

Cuando un Servicio aloje o difunda contenidos de usuarios, el Editor podrá utilizar medios humanos y automatizados para detectar spam, fraudes, contenidos manifiestamente ilícitos, infracciones de normas, abusos de reputación, amenazas a la seguridad u otros riesgos. Las herramientas automatizadas pueden producir falsos positivos y ser objeto de revisión cuando lo prevea la ley o el proceso del Servicio.

Según la gravedad, el contexto y las obligaciones aplicables, el Editor podrá reducir la visibilidad, desindexar, etiquetar, rechazar, retirar, hacer inaccesible, conservar con fines probatorios o restaurar un contenido. También podrá limitar una funcionalidad o una cuenta asociada.

No se crea ninguna obligación general de supervisión más allá de lo previsto por la ley. La falta de retirada inmediata no equivale ni a validación del contenido ni a renuncia a intervenir posteriormente.

15. Notificaciones, impugnaciones y cooperación

Los mecanismos de notificación deberán utilizarse de buena fe. Cuando sea posible, una notificación deberá identificar el contenido, el motivo de la notificación y los elementos que permitan apreciar su fundamento. El Editor podrá ignorar solicitudes manifiestamente automatizadas, inservibles, contradictorias o abusivas en la medida permitida por la ley.

Cuando se exija u ofrezca un mecanismo de impugnación o recurso interno, la persona afectada podrá aportar elementos útiles para una nueva evaluación. La restauración de un contenido no garantiza que permanezca disponible si aparecen nuevos elementos.

El Editor podrá cooperar con autoridades, titulares de derechos, prestadores y personas afectadas cuando la ley lo exija o autorice, limitando las comunicaciones de datos a lo necesario.

16. Vendedores, prestadores y usuarios profesionales

Cuando un Servicio permita a un profesional o tercero ofrecer un bien, servicio, reserva, anuncio, contenido o prestación, dicho tercero será responsable de la exactitud de su información, sus autorizaciones profesionales, su fiscalidad, sus obligaciones frente a sus clientes y la ejecución de su contrato, salvo compromiso expreso distinto del Editor.

El profesional deberá mantener actualizada la información sobre precios, disponibilidad, características, restricciones, condiciones, identidad, licencias o certificaciones cuando sean necesarias. El Editor podrá solicitar justificantes, suspender una oferta o aplicar controles de cumplimiento sin que tales controles constituyan una garantía general del tercero.

Cuando normas imperativas impongan información previa sobre los motivos de suspensión, los principales parámetros de clasificación, el acceso a datos o las modificaciones de condiciones aplicables a profesionales, la información correspondiente se facilitará en las presentes Condiciones, la interfaz profesional o un documento específico.

17. Función de intermediario y contratos entre terceros

Algunos Servicios únicamente facilitan el descubrimiento, la comparación, la toma de contacto, la reserva, la transmisión de una solicitud, la comunicación o la celebración de un contrato con un tercero. En tal caso, el Editor solo será parte del contrato principal entre el usuario y el tercero si la interfaz o la información precontractual así lo indica expresamente.

El Editor no garantiza la solvencia, calidad, disponibilidad, legalidad o ejecución de una prestación de terceros por el mero hecho de que aparezca en un Servicio. Las verificaciones, distintivos, clasificaciones, etiquetas o información de perfil tienen el alcance expresamente indicado y no constituyen un seguro ni una garantía general.

Los litigios relativos a la ejecución de un contrato celebrado exclusivamente entre usuarios o con un Socio deberán dirigirse en primer lugar a la parte contratante correspondiente, sin perjuicio de los mecanismos de asistencia u obligaciones legales del Editor.

18. Clasificaciones, comparaciones y recomendaciones

Los Servicios podrán ordenar, filtrar, comparar o recomendar resultados sobre la base de criterios como pertinencia respecto de la solicitud, disponibilidad, ubicación, precio, calidad o integridad de los datos, popularidad, historial, opiniones de usuarios, compatibilidad, actualidad, rendimiento comercial u otras señales propias del Servicio.

Los principales factores útiles para comprender una clasificación se presentan en el Servicio cuando así se exige. Su peso exacto, los métodos antifraude, parámetros de seguridad, secretos empresariales, modelos propietarios o detalles que permitan manipular el sistema no se divulgan necesariamente cuando la ley no exige dicha divulgación.

Un resultado mejor clasificado no garantiza que sea objetivamente el mejor para cada usuario. El usuario deberá tener en cuenta sus propias necesidades y verificar la información determinante antes de tomar una decisión importante.

19. Afiliación, publicidad, patrocinio y remuneraciones

Algunos Servicios podrán recibir una comisión, gastos de puesta en contacto, gastos de suscripción profesional, remuneración publicitaria u otra contraprestación cuando un usuario haga clic, solicite un presupuesto, reserve, compre o interactúe con un Socio.

Cuando la remuneración influya materialmente en el orden o la presentación de un resultado, dicha influencia se señalará de conformidad con los requisitos aplicables, por ejemplo mediante una mención de patrocinio o información sobre los parámetros de clasificación.

La existencia de una remuneración no convierte automáticamente al Editor en vendedor del producto o prestador del servicio de terceros. Tampoco exime al Socio de sus propias obligaciones.

20. Solicitudes de presupuesto, leads y puestas en contacto

Cuando un usuario solicite ser contactado, recibir un presupuesto o ser puesto en contacto, autoriza la transmisión de la información estrictamente necesaria a los Socios seleccionados o pertinentes para responder a su solicitud, tal como se describe en el momento de la recogida y en la Política de privacidad.

La transmisión de una solicitud no garantiza respuesta, precio, disponibilidad ni celebración de contrato. Las ofertas recibidas de un Socio podrán estar sujetas a sus propias verificaciones, condiciones y tarifas.

Un Socio no podrá utilizar los datos recibidos más allá de las finalidades autorizadas por el derecho aplicable y por la relación de que se trate.

21. Inteligencia artificial y funcionalidades automatizadas

Algunos Servicios utilizan modelos de inteligencia artificial, sistemas de recomendación, clasificaciones automáticas u otros mecanismos algorítmicos para generar, reformular, traducir, clasificar, resumir o proponer contenidos. Cuando un usuario interactúe directamente con una IA y ello no sea razonablemente evidente, podrá mostrarse información apropiada conforme a las normas aplicables.

Los resultados generados pueden ser inexactos, incompletos, obsoletos, no únicos, sesgados o inadecuados para un contexto concreto. Constituyen una ayuda y no una fuente autorizada. El usuario deberá verificar la información importante y no deberá basarse exclusivamente en un resultado automatizado para una decisión que pueda afectar gravemente a la salud, la seguridad, los derechos fundamentales, el estatuto jurídico, el crédito u otra situación de alto riesgo sin una validación humana competente.

El usuario es responsable de los derechos vinculados a los datos e instrucciones que presenta. Los derechos sobre las salidas generadas dependen de la ley, de los derechos de terceros, del contexto y de las posibles condiciones del proveedor del modelo. El Editor no garantiza la exclusividad ni la posibilidad de proteger una salida mediante un derecho de propiedad intelectual.

El Editor podrá establecer filtros, límites o rechazos de generación para reducir los riesgos. La elusión deliberada de estas protecciones constituye un incumplimiento.

22. Geolocalización, mapas, itinerarios e información contextual

Los datos de ubicación, mapas, distancias, horarios, itinerarios o disponibilidades pueden proceder del dispositivo, de terceros o de cálculos aproximados. Pueden verse afectados por la calidad de la señal, la actualidad de los datos, cambios locales o errores de terceros.

Salvo indicación expresa, un Servicio de localización no es un servicio de emergencia, navegación certificada ni seguridad. El usuario deberá respetar la señalización, las instrucciones de las autoridades y las condiciones reales del terreno.

23. Información general y ausencia de asesoramiento regulado

Los contenidos editoriales, comparativos, pedagógicos, financieros generales, técnicos, de salud general, de viaje, de carrera u otra información accesible a través de los Servicios se facilitan a título informativo salvo indicación expresa de un servicio profesional regulado.

No sustituyen el asesoramiento individualizado de un profesional cualificado cuando la situación lo exija. El usuario sigue siendo responsable de verificar la información determinante y tener en cuenta su situación particular.

24. Ofertas, características, precios y disponibilidad

Cuando se ofrezca una Transacción, las características esenciales, el precio o método de cálculo, los gastos conocidos, los impuestos aplicables cuando sean exigibles, la duración, las principales restricciones y la identidad pertinente del vendedor o prestador se presentarán antes del compromiso en la medida exigida por el derecho aplicable.

Los precios, existencias, franjas, plazos y disponibilidades pueden ser facilitados por un Socio y evolucionar hasta la confirmación. Un error manifiesto de precio o descripción podrá corregirse; cuando una Transacción no pueda ejecutarse legal o razonablemente sobre esa base, podrá cancelarse y las cantidades efectivamente cobradas por dicha Transacción se devolverán conforme a las normas aplicables.

Las conversiones de divisa y estimaciones fiscales pueden ser indicativas. El importe final que prevalece es el presentado para confirmación en el momento pertinente, salvo error manifiesto o derecho imperativo en contrario.

25. Identidad del vendedor, prestador y cobrador

El papel del Editor varía según los Servicios y las Transacciones. El Editor podrá, según el caso, ser vendedor o prestador directo, actuar como intermediario técnico, facilitar el pago por cuenta de un tercero, utilizar un prestador de servicios de pago o permitir que un Socio cobre directamente.

Antes de validar un pago o pedido, la interfaz, el resumen o la información contractual precisarán, según corresponda, la identidad del vendedor o prestador, el beneficiario económico, la entidad que cobra o el prestador de pago utilizado. Esta información específica prevalecerá sobre cualquier presunción general derivada del nombre de dominio o del aspecto de la interfaz.

El hecho de que un pago transite técnicamente por una infraestructura o una cuenta de pago no basta, por sí solo, para calificar jurídicamente al Editor como vendedor del bien o servicio subyacente. La calificación depende del papel efectivamente indicado y ejercido en la Transacción.

26. Formación de un pedido o contrato

Las etapas de pedido permiten, cuando sea necesario, verificar el detalle de la operación y corregir determinados errores antes de la validación. Un pedido que requiera pago solo se considerará definitivamente aceptado por la parte vendedora o prestadora en el momento indicado en el proceso, por ejemplo mediante confirmación, aceptación por el profesional, cobro autorizado o emisión de una confirmación.

La recepción técnica de una solicitud o de un pago autorizado no equivale necesariamente a una aceptación definitiva cuando la Transacción dependa de una verificación de disponibilidad, elegibilidad, fraude o aceptación por un Socio.

El Editor o el vendedor de que se trate podrá rechazar una Transacción en la medida permitida por la ley, en particular en caso de indisponibilidad, sospecha de fraude, incoherencia manifiesta, impago, restricción legal, error manifiesto o imposibilidad de ejecución.

27. Pago y prestadores de servicios de pago

Los pagos podrán ser tratados por uno o varios prestadores especializados. El usuario autoriza las operaciones necesarias para el pago y deberá respetar las condiciones de su medio de pago y, en su caso, las del prestador de servicios de pago.

El Editor no solicita al usuario que eluda interfaces de pago seguras. Los datos de tarjeta u otros secretos de pago pueden ser recogidos directamente por el prestador correspondiente. La distribución exacta de las responsabilidades de tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad o en la interfaz de pago.

Los gastos bancarios, de cambio, de rechazo o impuestos por un proveedor externo seguirán a cargo de la parte a la que sean legalmente imputables, salvo indicación contraria.

28. Prevención del fraude, impugnaciones y retrocesiones

Para proteger a usuarios y socios, una Transacción podrá someterse a controles automatizados o manuales relativos, en particular, a incoherencias, comportamientos anómalos, identidad, medio de pago, historial, ubicación o riesgo de fraude.

El usuario deberá impugnar un pago de buena fe. Una retrocesión o impugnación voluntariamente abusiva, después de haberse prestado correctamente un Servicio y sin un intento razonable de resolución cuando fuera posible, podrá dar lugar a suspensión, cobro de cantidades legítimamente debidas y conservación de las pruebas necesarias.

Ninguna disposición limita el derecho a impugnar una operación no autorizada o a ejercer un recurso legal.

29. Suscripciones, renovaciones y pruebas

Cuando un Servicio funcione mediante suscripción, la pantalla de suscripción especificará la duración, el precio, la periodicidad de facturación, las principales funcionalidades, las eventuales cuotas y, cuando exista, el mecanismo de renovación automática.

Una suscripción con renovación automática podrá renovarse hasta su cancelación conforme a las modalidades mostradas, sin perjuicio de las normas imperativas de notificación y cancelación. El usuario seguirá siendo responsable de cancelar antes de la fecha límite pertinente si no desea la renovación, cuando esta regla sea legalmente aplicable.

Una prueba gratuita o una tarifa promocional podrá estar sujeta a límites de duración, elegibilidad y frecuencia. Si se exige un medio de pago y está previsto el paso automático a una oferta de pago, esta consecuencia deberá indicarse antes del registro conforme al derecho aplicable.

30. Modificación de precios y oferta

El Editor podrá modificar para el futuro los precios, cuotas, características o niveles de una oferta. Cuando una modificación afecte a una suscripción en curso y la ley o la oferta imponga información previa, un plazo o un derecho de cancelación, se aplicarán esas garantías.

Una modificación de impuestos, costes de terceros, tipo de cambio o prestación de un Socio podrá repercutirse cuando el contrato y la ley lo permitan. El precio aplicable a una Transacción ya definitivamente celebrada no podrá modificarse retroactivamente fuera de los supuestos legales o de un acuerdo entre las partes.

31. Cancelación, desistimiento y reembolsos

Los derechos de cancelación, desistimiento o reembolso dependen de la condición del usuario, del tipo de Transacción, del vendedor o prestador, de la fecha de ejecución, del país aplicable y de las excepciones previstas por la ley.

Cuando exista un derecho imperativo de desistimiento, la información necesaria para ejercerlo se facilitará antes de la celebración o en la confirmación conforme a los requisitos aplicables. Cuando una ejecución inmediata, un contenido digital, un bien personalizado, perecedero o desprecintado, una reserva para fecha determinada u otra categoría legal implique la exclusión o pérdida de dicho derecho, se recabarán los consentimientos o reconocimientos necesarios cuando la ley lo exija.

Los reembolsos voluntarios, gestos comerciales o políticas más favorables mostradas por un Servicio no crean automáticamente una obligación idéntica para Transacciones futuras. Los derechos imperativos siguen siendo siempre aplicables.

32. Bienes, restauración, entrega, recogida y prestaciones con fecha

Cuando un Servicio se refiera a comidas, bienes perecederos, pedidos para recoger, entregas, eventos, citas, alojamientos, actividades o prestaciones en una fecha determinada, los plazos, zonas, franjas, alérgenos, opciones, disponibilidades y políticas de cancelación serán los indicados por el vendedor o prestador correspondiente.

El usuario deberá verificar la información importante, en particular alergias, restricciones alimentarias, dirección, horarios, identidad del beneficiario y condiciones de acceso. Una información automatizada o un filtro no sustituye la confirmación con el profesional cuando exista un riesgo para la salud o la seguridad.

Los retrasos o modificaciones debidos a un Socio, transportista, condiciones locales o fuerza mayor se tratarán conforme a la responsabilidad de la parte correspondiente y a los derechos imperativos aplicables.

33. Servicios digitales, archivos y almacenamiento

Los Servicios digitales pueden depender de un navegador, dispositivo, conexión, espacio de almacenamiento, formatos o programas de terceros. Los requisitos previos importantes se comunicarán cuando resulte pertinente.

Salvo compromiso expreso de copia de seguridad o conservación, el usuario deberá conservar una copia de los contenidos o archivos cuya pérdida le causaría un perjuicio importante. Los mecanismos de copia de seguridad del Servicio no constituyen un archivo personal ilimitado.

El Editor podrá aplicar límites de tamaño, duración, cuota, ancho de banda o retención. Los datos podrán eliminarse tras el cierre de una cuenta o la expiración de un plazo anunciado, sin perjuicio de las obligaciones legales y copias de seguridad técnicas.

34. Servicios y componentes de terceros

Un Servicio puede depender de mapas, motores de búsqueda, modelos de IA, infraestructuras cloud, sistemas de autenticación, redes sociales, prestadores de pago, catálogos, transportistas, tiendas de aplicaciones u otros terceros. Una interrupción o modificación de estos servicios puede afectar a las funcionalidades.

Cuando el usuario decida vincular una cuenta de terceros, autoriza los intercambios de datos necesarios conforme a los permisos mostrados. Seguirá sujeto a las condiciones del tercero respecto de su relación con este.

El Editor podrá sustituir un prestador o una integración por una solución funcionalmente equivalente cuando sea razonable y no prive al usuario de un derecho imperativo.

35. Disponibilidad, mantenimiento y continuidad

Salvo SLA o compromiso expreso, los Servicios se prestan sin garantía de disponibilidad continua. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, despliegue, seguridad, incidentes, capacidad, fallo de terceros, fuerza mayor o exigencia legal.

El Editor podrá realizar mantenimientos urgentes sin preaviso cuando sean necesarios para la seguridad o integridad. Para mantenimientos planificables con impacto significativo en un servicio profesional de pago, podrá facilitarse una información razonable cuando el contexto lo permita.

Dado que ninguna arquitectura puede eliminar todo riesgo, el Editor no garantiza la ausencia total de errores, latencia, pérdida de paquetes, vulnerabilidades o interrupciones.

36. Evoluciones, obsolescencia y versiones beta

El Editor podrá hacer evolucionar la interfaz, funcionalidades, formatos, modelos, fuentes, métodos de clasificación, límites o integraciones para mejorar o proteger los Servicios, cumplir la ley o adaptar su oferta.

Las funciones identificadas como beta, experimentales, preview o similares pueden ser incompletas, inestables y retirarse más rápidamente. No deberán utilizarse como única dependencia crítica salvo compromiso escrito en contrario.

Una modificación sustancial de un servicio de pago durante un período en curso estará sujeta a los compromisos particulares y derechos imperativos aplicables.

37. Garantías legales y exclusiones de garantías

Las garantías que no puedan excluirse o limitarse por el derecho aplicable siguen siendo plenamente aplicables.

Fuera de esas garantías y de cualquier compromiso escrito expreso, los Servicios, resultados, datos agregados, recomendaciones y contenidos de terceros se facilitan según disponibilidad. Para los Usuarios profesionales, en la medida permitida por la ley, el Editor excluye las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, ausencia de errores, exhaustividad o resultado comercial determinado.

Ninguna declaración general, demostración, hoja de ruta o respuesta de soporte constituye una garantía contractual de funcionalidad futura salvo compromiso expresamente identificado como tal.

38. Responsabilidad — principios comunes

Cada parte responde de los daños de los que sea legalmente responsable. Ninguna cláusula limita una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, en particular cuando el derecho aplicable proteja imperativamente la vida, la integridad física, el fraude, la conducta dolosa o determinados derechos de los consumidores.

Con esas reservas, el Editor solo será responsable de los daños que presenten un vínculo causal suficientemente directo con un incumplimiento que le sea imputable. Los daños derivados exclusivamente de un tercero, de información facilitada por el usuario, de un uso contrario a las instrucciones, de una modificación no autorizada o de una decisión adoptada pese a una advertencia expresa pueden reducir o excluir la responsabilidad en la medida permitida por la ley.

Cuando un Servicio se limite a poner en contacto a las partes, el Editor no responderá del incumplimiento del contrato principal por un tercero salvo obligación legal o compromiso expreso en contrario.

39. Limitación de responsabilidad entre profesionales

Únicamente para Usuarios profesionales, y en la medida permitida por la ley, el Editor no será responsable de pérdidas indirectas, consecuenciales o puramente económicas, como pérdida de beneficios, volumen de negocio, oportunidad, clientela, reputación, ahorros previstos o datos, cuando tales pérdidas no constituyan un daño directo indemnizable conforme al derecho aplicable.

Sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan limitarse y salvo un límite distinto en un contrato específico, la responsabilidad acumulada del Editor frente a un Usuario profesional respecto de un Servicio estará limitada al importe neto efectivamente pagado al Editor por dicho Servicio durante los doce meses anteriores al hecho generador. Para un Servicio profesional totalmente gratuito podrá aplicarse un límite razonable en la medida permitida por la ley.

Este límite se apreciará globalmente para las reclamaciones que tengan el mismo hecho generador o hechos conexos y no se multiplicará en función del número de fundamentos jurídicos invocados.

40. Garantía, defensa e indemnización entre profesionales

Únicamente para Usuarios profesionales y en la medida permitida por la ley, el profesional garantiza, defiende e indemniza al Editor, a sus directivos, empleados y prestadores que actúen por su cuenta frente a reclamaciones, acciones, solicitudes, requerimientos, investigaciones o procedimientos de terceros, así como frente a condenas, transacciones previamente aprobadas y gastos razonables de defensa, investigación, reparación o notificación, en la medida en que resulten directa o razonablemente: (i) de un Contenido de usuario, dato, marca, soporte o instrucción que haya proporcionado sin disponer de los derechos o autorizaciones necesarios, en particular en materia de propiedad intelectual, confidencialidad, derecho a la propia imagen, vida privada o protección de datos; (ii) de un bien, servicio, oferta, anuncio o actividad que proponga y que sea ilegal, engañoso, peligroso, no conforme o se ejerza sin la autorización, licencia o cualificación exigida; (iii) de un incumplimiento sustancial de las presentes Condiciones, de un documento contractual aplicable o del derecho aplicable; o (iv) de fraude, suplantación, uso abusivo, compromiso de seguridad o uso no autorizado imputable a sus actos u omisiones o a los de sus empleados, prestadores, administradores de cuenta o Usuarios autorizados bajo su control.

Esta garantía cubre asimismo, en la medida permitida por la ley, las reclamaciones dirigidas contra el Editor por el mero hecho de poner el Servicio a disposición cuando su causa principal resida en el incumplimiento por el profesional de sus propias obligaciones frente a sus clientes, usuarios, empleados, subcontratistas, socios, administraciones o autoridades fiscales y sociales. Solo se reducirá en la medida en que la reclamación o el daño sea directamente imputable a una culpa propia del Editor; una culpa distinta del Editor no libera al profesional de la parte de responsabilidad resultante de sus propios actos u omisiones.

El Editor informará al profesional de la reclamación en un plazo razonable cuando sea posible y le permitirá participar de forma útil en la defensa. No obstante, el Editor podrá conservar o retomar la dirección de la defensa cuando estén en juego sus propios derechos, reputación, seguridad, obligaciones regulatorias o los intereses de otros usuarios. El profesional no podrá celebrar, sin el consentimiento escrito previo del Editor, una transacción que reconozca una culpa del Editor, le imponga una obligación, limite sus derechos o prevea un pago a su cargo. Esta garantía se entiende sin perjuicio de los demás recursos disponibles y sobrevive a la terminación de la relación respecto de hechos, contenidos, transacciones, incumplimientos o acontecimientos anteriores a ella.

41. Fuerza mayor y acontecimientos fuera del control razonable

Ninguna parte será responsable de un retraso o incumplimiento causado por un acontecimiento razonablemente fuera de su control cuyos efectos no pudieran evitarse razonablemente, en particular catástrofe, conflicto, avería general, ataque grave, ruptura de infraestructura esencial, decisión de una autoridad, epidemia, perturbación de red o acontecimiento comparable, en la medida reconocida por el derecho aplicable.

La parte afectada adoptará medidas razonables para limitar el impacto. Las obligaciones de pago ya exigibles por prestaciones correctamente suministradas no se cancelan automáticamente por un acontecimiento de fuerza mayor.

42. Suspensión y restricciones de cuenta

El Editor podrá suspender total o parcialmente un acceso cuando sea razonablemente necesario para la seguridad, prevención del fraude, protección de terceros, impago, abuso técnico, riesgo jurídico, solicitud de una autoridad, infracción sustancial o reiterada de las Condiciones o integridad del Servicio.

Cuando la situación lo permita y la ley lo exija, el usuario recibirá los motivos esenciales y una posibilidad razonable de subsanar o impugnar. Podrá adoptarse una medida inmediata cuando la comunicación previa comprometiera una investigación, una medida de seguridad, una obligación legal o expusiera a otras personas a un riesgo.

Una restricción podrá graduarse: retirada de un contenido, limitación de publicación, bloqueo de un medio de pago, revocación de una clave API, suspensión de una funcionalidad o cierre de la cuenta.

43. Resolución y cierre por el usuario

El usuario podrá dejar de utilizar un Servicio y, cuando exista una función de cierre, solicitar el cierre de su cuenta conforme a las modalidades previstas. El cierre de una cuenta no resuelve necesariamente un contrato con un tercero ni una Transacción ya iniciada.

Para una suscripción, las reglas de cancelación y su fecha de efecto serán las mostradas en el momento de la suscripción o en el espacio de gestión, sin perjuicio del derecho imperativo. Cuando la ley exija un mecanismo de cancelación electrónica o un procedimiento particular, el Servicio correspondiente lo pondrá a disposición.

El cese del acceso, el cierre de una cuenta, la expiración o resolución de una suscripción, Transacción o relación contractual no afecta a los derechos, créditos, responsabilidades, recursos u obligaciones nacidos antes de su fecha de efecto. Seguirán produciendo efecto, en particular y durante el tiempo necesario para su objeto, las disposiciones relativas a las cantidades debidas, reembolsos o retrocesiones, propiedad intelectual, licencias necesarias para conservar o tratar legítimamente elementos ya recibidos, confidencialidad, seguridad, prevención del fraude y abusos, prueba, responsabilidad, indemnización, obligaciones de cooperación y resolución de litigios, así como toda disposición que, por su naturaleza u objeto, esté destinada a sobrevivir.

Salvo disposición imperativa en contrario o acuerdo posterior expreso y válido entre las partes, los derechos, obligaciones y responsabilidades supervivientes seguirán regidos por la versión de las Condiciones y, en su caso, de las condiciones particulares que fuera aplicable a la relación, Transacción o hecho generador de que se trate. La publicación posterior de una nueva versión de las Condiciones no tendrá, por sí sola, efecto retroactivo sobre una relación ya terminada, una Transacción ya celebrada, un incumplimiento anterior, un crédito ya nacido, un derecho ya adquirido o un litigio ya surgido.

Si el usuario accede posteriormente de nuevo a los Servicios, abre una nueva cuenta, renueva o celebra una nueva Transacción, la versión entonces vigente regirá ese nuevo uso o esa nueva relación para el futuro. No sustituye retroactivamente las reglas aplicables a hechos anteriores, salvo cuando la ley lo imponga o cuando un acuerdo expreso, válido y suficientemente claro disponga lo contrario.

44. Efectos del fin del Servicio y conservación de datos

Al cesar una cuenta o un Servicio, el acceso podrá interrumpirse. El usuario deberá exportar los datos que desee conservar antes de la fecha anunciada cuando se prevea una herramienta de exportación o un plazo.

La eliminación operativa no implica el borrado instantáneo de todas las copias: determinados datos pueden subsistir durante un período limitado en copias de seguridad, registros de seguridad, archivos probatorios, sistemas de facturación o expedientes sujetos a una obligación legal. La Política de privacidad describe los criterios de conservación.

45. Propiedad intelectual del Editor y comentarios de usuarios

Los derechos sobre los Servicios y elementos facilitados por el Editor permanecen en el Editor o sus licenciantes. El usuario no retirará, ocultará ni alterará las menciones de propiedad, firmas o dispositivos de trazabilidad cuando ello no sea necesario para un uso autorizado.

Si el usuario transmite voluntariamente una sugerencia, idea de mejora o comentario no confidencial, el Editor podrá utilizarlo libremente para mejorar sus productos sin obligación de remuneración, siempre que no reivindique la propiedad del contenido preexistente del usuario. Esta disposición no se aplica a la información comunicada expresamente en virtud de un acuerdo de confidencialidad.

46. Confidencialidad profesional

Cuando se intercambie información no pública en el marco de un Servicio profesional y se identifique como confidencial o razonablemente se entienda como tal, cada parte adoptará precauciones razonables para protegerla y solo la utilizará para la relación correspondiente.

No será confidencial la información que haya pasado a ser pública sin culpa, ya fuera legítimamente conocida, se haya obtenido legalmente de un tercero o se haya desarrollado independientemente. Podrá efectuarse una divulgación exigida por la ley o una autoridad dentro del límite requerido.

47. Controles de exportación, sanciones y cumplimiento

El usuario no deberá utilizar un Servicio cuando dicho uso esté prohibido por una sanción, restricción de exportación u otra norma imperativa que le sea aplicable. No deberá proporcionar deliberadamente el Servicio, datos o tecnología obtenida a través del Servicio a un destino o persona prohibidos.

El Editor podrá restringir el acceso cuando exista un motivo razonable relacionado con una obligación de cumplimiento, sin estar obligado a revelar información cuya divulgación esté prohibida.

48. Datos, privacidad y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por la Página Privacidad y cookies, que forma parte del corpus jurídico pero responde a una finalidad informativa distinta. El uso de un Servicio no equivale al consentimiento para todo tratamiento: la base jurídica adecuada depende de la finalidad correspondiente.

Los mensajes operativos necesarios para una cuenta, una Transacción, la seguridad o la ejecución del Servicio podrán enviarse sin asimilarse a prospección comercial cuando la ley lo permita. Las comunicaciones de marketing estarán sujetas a las reglas aplicables de consentimiento u oposición.

49. Prueba electrónica y registros

En la medida permitida por la ley, los registros técnicos, marcas de tiempo, confirmaciones, registros de consentimiento, versiones de documentos, trazas de conexión y archivos electrónicos podrán utilizarse como elementos de prueba de operaciones, accesos y comunicaciones.

Ninguna disposición declara estos elementos automáticamente admisibles, irrefutables o suficientes en todas las jurisdicciones. Su valor probatorio seguirá sujeto al derecho y a la apreciación de la autoridad competente.

50. Cesión y cambio de control

El usuario no podrá ceder un contrato o una cuenta profesional sin autorización cuando dicha cesión modificara sustancialmente el riesgo o eludiera una restricción, salvo derecho imperativo en contrario.

El Editor podrá transferir total o parcialmente sus derechos y obligaciones en el marco de una reestructuración, fusión, cesión de actividad u operación comparable, siempre que se preserven los derechos imperativos del usuario y se facilite la información exigida.

51. Modificación de las Condiciones

Las Condiciones podrán evolucionar para reflejar modificaciones legales, de seguridad, técnicas, comerciales o funcionales. La nueva versión indicará su fecha de efecto.

Cuando una modificación sustancial desfavorable afecte a una relación contractual en curso y la ley o un compromiso específico exija preaviso, nueva aceptación o un derecho de resolución, se aplicará el procedimiento correspondiente. Los cambios urgentes necesarios para la seguridad, la prevención de abusos o una obligación legal podrán entrar en vigor más rápidamente cuando la ley lo permita.

La continuación del uso solo equivale a aceptación implícita en situaciones en las que esta modalidad sea jurídicamente válida y se haya facilitado una información adecuada.

Una nueva versión no modifica retroactivamente, por su sola publicación, los derechos y obligaciones vinculados a un período de uso anterior, una Transacción ya celebrada, una prestación ya ejecutada, una cantidad ya exigible, un hecho generador, incidente, incumplimiento o litigio anterior. Cuando excepcionalmente nuevas disposiciones deban producir efecto sobre una relación en curso o una situación anterior, dicho efecto solo existirá en la medida permitida o impuesta por el derecho aplicable o válidamente aceptada por las partes tras una información suficientemente clara.

52. Divisibilidad, ausencia de renuncia e integridad

Si una disposición se considera inválida o inaplicable, se excluirá o adaptará en la medida mínima necesaria sin afectar a las demás disposiciones, salvo que la economía del contrato haga imposible dicha separación.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye una renuncia. Las presentes Condiciones y los documentos específicos expresamente incorporados forman el acuerdo aplicable a su objeto y sustituyen las declaraciones anteriores incompatibles que no se hayan mantenido expresamente.

53. Derecho aplicable, jurisdicción y resolución de litigios

Salvo norma imperativa o acuerdo específico en contrario, la relación con el Editor se regirá por el derecho del lugar de su domicilio social. Esta elección no priva a un Consumidor de las protecciones imperativas de las que goce en virtud del derecho que le sea aplicable.

Para litigios entre profesionales, los tribunales del territorio del domicilio social del Editor podrán ser designados competentes en la medida en que tal cláusula sea válida y haya sido puesta en conocimiento de la parte afectada. Para los Consumidores, seguirán siendo aplicables las normas imperativas de competencia.

Antes de iniciar un procedimiento, se anima a las partes a buscar una solución razonable. Cuando una mediación, resolución extrajudicial, mecanismo de plataforma o información sobre un organismo de resolución sea legalmente obligatoria, los datos de contacto y modalidades pertinentes se facilitarán en el Servicio o en el momento apropiado.

54. Idiomas e interpretación

Las Condiciones podrán ofrecerse en varios idiomas. La versión francesa constituye la versión interna de referencia de redacción del corpus. En caso de divergencia de traducción, la versión francesa podrá utilizarse para interpretar la intención de redacción en la medida permitida por el derecho aplicable.

Esta regla no puede privar a un usuario de un derecho imperativo relativo al idioma, a la información precontractual, a la transparencia o a la interpretación más favorable prevista por una legislación aplicable. Una traducción no deberá reducir deliberadamente las protecciones u obligaciones previstas en la versión fuente.

55. Contacto

Los datos de contacto oficiales figuran en el Aviso legal. Para agilizar la tramitación, toda solicitud deberá identificar el Servicio de que se trate, la cuenta o Transacción cuando corresponda y la naturaleza de la solicitud, sin transmitir innecesariamente datos sensibles.