Termini e Condizioni Generali

1. Oggetto, ambito di applicazione e gerarchia contrattuale

Le Condizioni disciplinano l’accesso ai Servizi, il loro utilizzo, la creazione e gestione degli account, i contenuti, le funzionalità automatizzate, le messe in contatto, le transazioni, gli abbonamenti e i rapporti tra l’utente e l’Editore nella misura in cui l’Editore sia parte del rapporto interessato.

Si applicano a qualsiasi Servizio che vi faccia rinvio. Condizioni particolari, un’offerta, un preventivo, un ordine d’acquisto, una schermata di sottoscrizione, una scheda venditore, un regolamento della comunità, uno SLA, un DPA, condizioni API o un percorso di pagamento possono integrare le presenti Condizioni. In caso di contrasto, la disposizione più specifica prevale esclusivamente per il proprio oggetto, fatti salvi i diritti inderogabili.

Quando una transazione coinvolge un terzo, le condizioni di tale terzo possono applicarsi anche al contratto concluso con esso. Il semplice fatto che l’interfaccia tecnica sia fornita dall’Editore non significa che l’Editore diventi automaticamente venditore, prestatore, datore di lavoro, mandatario, assicuratore, vettore o parte del contratto tra utenti.

2. Definizioni essenziali

«Editore» indica l’entità identificata nelle Note legali. «Servizio» indica qualsiasi sito, applicazione, API, modulo, strumento o funzionalità che rinvii al presente corpus. «Utente» indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi un Servizio. «Utente professionale» indica una persona che agisce principalmente per la propria attività professionale. «Consumatore» indica una persona che beneficia di tale qualità in forza del diritto inderogabile ad essa applicabile.

«Contenuto dell’utente» indica qualsiasi testo, file, immagine, video, commento, recensione, annuncio, dato, messaggio, istruzione, prompt o altro elemento inviato da un utente. «Partner» indica in particolare un venditore, prestatore, ristorante, commerciante, organismo, creatore, inserzionista, affiliato, professionista o fornitore terzo. «Transazione» indica un ordine, prenotazione, abbonamento, pagamento, messa in contatto a pagamento o altra operazione avente una controprestazione economica.

3. Accettazione e capacità

Accedendo a un Servizio o utilizzandolo, l’utente accetta le disposizioni a lui applicabili. Quando è presentato un meccanismo di accettazione esplicita, l’utente deve procedere solo se ha preso conoscenza dei documenti interessati e dispone della necessaria capacità giuridica.

Una persona che agisce in nome di una società, associazione, amministrazione o altra organizzazione dichiara di disporre dei poteri necessari per vincolare tale organizzazione. L’Editore può chiedere una prova ragionevole di tale qualità. In assenza di poteri, la persona resta responsabile delle dichiarazioni e degli atti che compie nei limiti previsti dalla legge.

4. Minori e persone protette

I Servizi che non sono espressamente concepiti per i minori devono essere utilizzati soltanto da persone che possiedano l’età e la capacità richieste. Un Servizio destinato o accessibile ai minori può prevedere un’interfaccia genitoriale, restrizioni di età, consenso genitoriale o adeguate misure di verifica.

Quando è richiesta l’autorizzazione di un titolare della responsabilità genitoriale, rappresentante legale o altro responsabile, l’utilizzo interessato deve avvenire solo dopo aver ottenuto tale autorizzazione. I responsabili sono invitati a supervisionare l’uso, gli acquisti e la comunicazione di informazioni personali da parte dei minori.

Nessuna disposizione riduce le protezioni specifiche accordate ai minori dalla legge. L’Editore può limitare alcune funzioni, tra cui pagamento, pubblicazione pubblica, messaggistica, geolocalizzazione o interazione con terzi, quando tale limitazione sia ragionevolmente necessaria per la sicurezza o la conformità.

5. Idoneità, territorio e restrizioni di accesso

L’accesso a un Servizio può dipendere dal paese, dalla regione, dal tipo di utente, da un invito, da un abbonamento, da una capacità tecnica, da un’età minima, dalla disponibilità di un Partner o da vincoli giuridici. L’assenza di un blocco tecnico in un territorio non garantisce che tutte le funzioni siano legalmente o commercialmente disponibili in tale territorio.

L’utente si astiene dall’aggirare restrizioni territoriali, sanzionatorie, di esportazione, età, account o pagamento quando tale aggiramento sia contrario al diritto applicabile o alle presenti Condizioni.

6. Creazione dell’account e accuratezza delle informazioni

Quando è necessario un account, l’utente deve fornire informazioni accurate, attuali e sufficientemente complete e aggiornarle quando la loro evoluzione incide sul Servizio. Non deve creare un account sotto falsa identità, impersonare un terzo, occultare fraudolentemente la propria qualità professionale o moltiplicare gli account per aggirare una restrizione.

L’Editore può rifiutare, sospendere, unire o chiudere account manifestamente fraudolenti, duplicati, compromessi o creati per aggirare una misura, fatti salvi le garanzie e i diritti inderogabili applicabili.

7. Credenziali e sicurezza dell’account

Le credenziali sono personali salvo funzionalità espressamente concepita per un uso di squadra. L’utente è responsabile della loro ragionevole conservazione e deve notificare senza indugio una sospetta compromissione. Non deve comunicare una password, chiave API o segreto di accesso a una persona non autorizzata.

L’Editore può imporre un reset, un’autenticazione rafforzata, la revoca di sessioni o chiavi, un blocco temporaneo o una verifica supplementare quando viene rilevato un rischio di sicurezza, frode o accesso non autorizzato. Tali misure possono essere adottate senza preavviso quando un ritardo aggraverebbe il rischio.

8. Licenza di accesso ai Servizi

Fatto salvo il rispetto delle presenti Condizioni e il pagamento delle somme eventualmente dovute, l’Editore concede un diritto limitato, personale o interno all’organizzazione autorizzata, non esclusivo, non cedibile salvo autorizzazione e revocabile, di utilizzare il Servizio per la sua finalità ordinaria durante il periodo di accesso applicabile.

Questa licenza non trasferisce alcun diritto sul codice sorgente, l’infrastruttura, i modelli, le banche dati, i marchi, i metodi, i sistemi di classificazione o altri beni dell’Editore. I diritti di legge che non possono essere esclusi, incluse alcune eccezioni inderogabili in materia di interoperabilità, restano invariati.

9. Usi vietati

Salvo autorizzazione scritta o diritto inderogabile contrario, è in particolare vietato utilizzare i Servizi per:

10. Protezione contro abusi tecnici e sfruttamento

L’Editore può applicare limiti di frequenza, quote, captcha, controlli comportamentali, liste di blocco, restrizioni di rete, analisi dei log e altri meccanismi ragionevoli per proteggere la disponibilità, gli utenti, i partner e l’integrità dei dati.

La conoscenza di un difetto tecnico non conferisce alcun diritto di sfruttarlo. L’utente deve cessare qualsiasi azione suscettibile di aggravare una vulnerabilità e utilizzare il canale di segnalazione appropriato. L’Editore può conservare gli elementi tecnici necessari all’analisi, alla prevenzione delle recidive e alla difesa contro reclami.

11. API, automazione e integrazioni

Quando viene proposta un’API, un webhook, una chiave, un SDK o un’integrazione, il suo utilizzo è soggetto ai limiti, alla documentazione e alle autorizzazioni applicabili. Le chiavi devono essere protette e non devono essere integrate in un ambiente pubblico quando ciò ne consentirebbe il riutilizzo da parte di terzi.

L’Editore può modificare versioni di API, imporre una migrazione, deprecare una funzione o revocare una chiave compromessa. Quando esistono impegni particolari di stabilità, quota o disponibilità, sono definiti nella documentazione, nell’offerta o nello SLA interessato.

L’utente di un’integrazione è responsabile della liceità dei dati che trasmette, delle autorizzazioni di cui dispone e delle conseguenze delle proprie automazioni.

12. Contenuti degli utenti — responsabilità e garanzie

L’utente resta responsabile dei Contenuti dell’utente che invia e dichiara di disporre dei diritti, autorizzazioni e basi giuridiche necessari per comunicarli e consentirne il trattamento secondo la finalità del Servizio.

In particolare, si astiene dal sottoporre consapevolmente un contenuto la cui pubblicazione o trattamento violi un diritto di proprietà intellettuale, un segreto protetto, un obbligo di riservatezza, un diritto all’immagine, una norma di protezione dei dati o un divieto legale applicabile.

Il fatto che un Servizio consenta tecnicamente un tipo di contenuto non costituisce dichiarazione che tale contenuto sia lecito in ogni situazione.

13. Licenza sui Contenuti degli utenti

Nella misura necessaria al funzionamento del Servizio, l’utente concede all’Editore una licenza non esclusiva, mondiale nella misura tecnicamente necessaria, gratuita e sublicenziabile ai prestatori tecnici necessari, per ospitare, riprodurre tecnicamente, memorizzare nella cache, convertire, indicizzare, classificare, visualizzare, trasmettere, salvare, moderare e distribuire il Contenuto dell’utente conformemente alle funzionalità richieste.

Questa licenza è limitata al funzionamento, alla sicurezza, al miglioramento funzionale, all’assistenza e alla fornitura del Servizio, nonché agli obblighi di legge. Termina quando il contenuto non deve più essere conservato, fatti salvi backup temporanei, obblighi probatori, richieste legali, diritti di terzi e tempi tecnici ragionevoli.

Le presenti Condizioni non conferiscono, da sole, un diritto generale di utilizzare contenuti privati per addestrare un modello di intelligenza artificiale non collegato alla fornitura del Servizio. Se viene attuato un trattamento di natura diversa, deve essere adeguatamente descritto nelle informazioni applicabili.

14. Moderazione, rilevamento e restrizioni dei contenuti

Quando un Servizio ospita o diffonde contenuti degli utenti, l’Editore può utilizzare mezzi umani e automatizzati per rilevare spam, frodi, contenuti manifestamente illeciti, violazioni delle regole, abusi di reputazione, rischi per la sicurezza o altri rischi. Gli strumenti automatizzati possono produrre falsi positivi ed essere oggetto di revisione quando la legge o il processo del Servizio lo prevedano.

In funzione della gravità, del contesto e degli obblighi applicabili, l’Editore può ridurre la visibilità, deindicizzare, etichettare, rifiutare, rimuovere, rendere inaccessibile, conservare a fini probatori o ripristinare un contenuto. Può inoltre limitare una funzionalità o un account associato.

Non viene creato alcun obbligo generale di sorveglianza oltre quanto previsto dalla legge. La mancata rimozione immediata non equivale né a convalida del contenuto né a rinuncia a intervenire successivamente.

15. Segnalazioni, contestazioni e cooperazione

I meccanismi di segnalazione devono essere utilizzati in buona fede. Quando possibile, una segnalazione deve identificare il contenuto, il motivo della segnalazione e gli elementi che consentano di valutarne la fondatezza. L’Editore può ignorare richieste manifestamente automatizzate, inutilizzabili, contraddittorie o abusive nella misura consentita dalla legge.

Quando è richiesto o offerto un meccanismo di contestazione o ricorso interno, la persona interessata può fornire elementi utili a una rivalutazione. Il ripristino di un contenuto non garantisce che rimarrà disponibile se emergono nuovi elementi.

L’Editore può cooperare con autorità, titolari di diritti, prestatori e persone interessate quando la legge lo richieda o consenta, limitando le comunicazioni di dati al necessario.

16. Venditori, prestatori e utenti professionali

Quando un Servizio consente a un professionista o a un terzo di proporre un bene, servizio, prenotazione, annuncio, contenuto o prestazione, tale terzo è responsabile dell’accuratezza delle proprie informazioni, autorizzazioni professionali, fiscalità, obblighi verso i propri clienti e dell’esecuzione del proprio contratto, salvo diverso impegno espresso dell’Editore.

Il professionista deve mantenere aggiornate le informazioni su prezzi, disponibilità, caratteristiche, restrizioni, condizioni, identità, licenze o certificazioni quando necessarie. L’Editore può chiedere giustificativi, sospendere un’offerta o applicare controlli di conformità senza che tali controlli costituiscano una garanzia generale del terzo.

Quando norme inderogabili impongono un’informazione preventiva sui motivi di sospensione, i principali parametri di classificazione, l’accesso ai dati o le modifiche delle condizioni applicabili ai professionisti, le informazioni corrispondenti sono fornite nelle presenti Condizioni, nell’interfaccia professionale o in un documento specifico.

17. Ruolo di intermediario e contratti tra terzi

Alcuni Servizi facilitano soltanto la scoperta, il confronto, il contatto, la prenotazione, la trasmissione di una richiesta, la comunicazione o la conclusione di un contratto con un terzo. In tal caso, l’Editore è parte del contratto principale tra l’utente e il terzo solo se l’interfaccia o le informazioni precontrattuali lo indicano espressamente.

L’Editore non garantisce solvibilità, qualità, disponibilità, liceità o esecuzione di una prestazione di terzi per il solo fatto che essa compaia in un Servizio. Verifiche, badge, classifiche, etichette o informazioni di profilo hanno la portata espressamente indicata e non costituiscono un’assicurazione o garanzia generale.

Le controversie relative all’esecuzione di un contratto concluso esclusivamente tra utenti o con un Partner devono essere anzitutto rivolte alla parte contraente interessata, fatti salvi i meccanismi di assistenza o gli obblighi legali dell’Editore.

18. Classifiche, confronti e raccomandazioni

I Servizi possono ordinare, filtrare, confrontare o raccomandare risultati in base a criteri quali pertinenza rispetto alla richiesta, disponibilità, localizzazione, prezzo, qualità o completezza dei dati, popolarità, storico, feedback degli utenti, compatibilità, freschezza, performance commerciale o altri segnali propri del Servizio.

I principali fattori utili alla comprensione di una classifica sono presentati nel Servizio quando richiesto. Il loro peso esatto, i metodi antifrode, i parametri di sicurezza, i segreti commerciali, i modelli proprietari o i dettagli che consentano di manipolare il sistema non sono necessariamente divulgati quando la legge non impone tale divulgazione.

Un risultato meglio classificato non garantisce che sia oggettivamente il migliore per ogni utente. L’utente deve tenere conto delle proprie esigenze e verificare le informazioni determinanti prima di una decisione importante.

19. Affiliazione, pubblicità, sponsorizzazione e remunerazioni

Alcuni Servizi possono ricevere una commissione, spese di messa in contatto, quote di abbonamento professionale, remunerazione pubblicitaria o altra controprestazione quando un utente clicca, richiede un preventivo, prenota, acquista o interagisce con un Partner.

Quando la remunerazione influisce materialmente sull’ordine o sulla presentazione di un risultato, tale influenza è segnalata secondo i requisiti applicabili, ad esempio mediante un’etichetta di sponsorizzazione o un’informazione sui parametri di classifica.

L’esistenza di una remunerazione non trasforma automaticamente l’Editore nel venditore del prodotto o prestatore del servizio di terzi. Non esonera il Partner dai propri obblighi.

20. Richieste di preventivo, lead e messe in contatto

Quando un utente chiede di essere contattato, ricevere un preventivo o essere messo in contatto, autorizza la trasmissione delle informazioni strettamente necessarie ai Partner selezionati o pertinenti per rispondere alla richiesta, come descritto al momento della raccolta e nella Politica sulla privacy.

La trasmissione di una richiesta non garantisce risposta, prezzo, disponibilità né conclusione del contratto. Le offerte ricevute da un Partner possono essere soggette alle sue proprie verifiche, condizioni e tariffe.

Un Partner non può utilizzare i dati ricevuti oltre le finalità autorizzate dal diritto applicabile e dal rapporto interessato.

21. Intelligenza artificiale e funzionalità automatizzate

Alcuni Servizi utilizzano modelli di intelligenza artificiale, sistemi di raccomandazione, classificazioni automatiche o altri meccanismi algoritmici per generare, riformulare, tradurre, classificare, riassumere o proporre contenuti. Quando un utente interagisce direttamente con un’IA e ciò non è ragionevolmente evidente, può essere mostrata un’informazione appropriata conformemente alle regole applicabili.

I risultati generati possono essere inesatti, incompleti, obsoleti, non unici, distorti o inadatti a un particolare contesto. Costituiscono un aiuto e non una fonte autorevole. L’utente deve verificare le informazioni importanti e non deve basarsi esclusivamente su un risultato automatizzato per una decisione suscettibile di incidere gravemente sulla salute, sicurezza, diritti fondamentali, status giuridico, credito o altra situazione ad alto rischio senza una convalida umana competente.

L’utente è responsabile dei diritti connessi ai dati e alle istruzioni che invia. I diritti sugli output generati dipendono dalla legge, dai diritti di terzi, dal contesto e dalle eventuali condizioni del fornitore del modello. L’Editore non garantisce l’esclusività o la possibilità di proteggere un output mediante un diritto di proprietà intellettuale.

L’Editore può predisporre filtri, limiti o rifiuti di generazione per ridurre i rischi. L’aggiramento deliberato di tali protezioni costituisce una violazione.

22. Geolocalizzazione, mappe, itinerari e informazioni contestuali

I dati di localizzazione, le mappe, le distanze, gli orari, gli itinerari o le disponibilità possono provenire dal dispositivo, da terzi o da calcoli approssimativi. Possono essere influenzati dalla qualità del segnale, dalla freschezza dei dati, da cambiamenti locali o errori di terzi.

Salvo indicazione espressa, un Servizio di localizzazione non è un servizio di emergenza, di navigazione certificata o di sicurezza. L’utente deve rispettare la segnaletica, le istruzioni delle autorità e le reali condizioni del luogo.

23. Informazioni generali e assenza di consulenza regolamentata

I contenuti editoriali, comparativi, didattici, finanziari generali, tecnici, di salute generale, viaggio, carriera o altre informazioni accessibili tramite i Servizi sono forniti a titolo informativo salvo indicazione espressa di un servizio professionale regolamentato.

Non sostituiscono il parere individualizzato di un professionista qualificato quando la situazione lo richieda. L’utente resta responsabile della verifica delle informazioni determinanti e della considerazione della propria situazione particolare.

24. Offerte, caratteristiche, prezzi e disponibilità

Quando è proposta una Transazione, le caratteristiche essenziali, il prezzo o metodo di calcolo, le spese note, le imposte applicabili quando richieste, la durata, le principali restrizioni e la pertinente identità del venditore o prestatore sono presentati prima dell’impegno nella misura richiesta dal diritto applicabile.

Prezzi, scorte, fasce orarie, tempi e disponibilità possono essere forniti da un Partner e cambiare fino alla conferma. Un errore manifesto di prezzo o descrizione può essere corretto; quando una Transazione non può essere legalmente o ragionevolmente eseguita su tale base, può essere annullata e le somme effettivamente incassate per tale Transazione sono restituite secondo le regole applicabili.

Le conversioni valutarie e le stime fiscali possono essere indicative. L’importo finale che fa fede è quello presentato per conferma al momento pertinente, salvo errore manifesto o diritto inderogabile contrario.

25. Identità del venditore, del prestatore e del soggetto che incassa

Il ruolo dell’Editore varia secondo i Servizi e le Transazioni. L’Editore può, a seconda dei casi, essere venditore o prestatore diretto, agire come intermediario tecnico, facilitare il pagamento per conto di un terzo, utilizzare un prestatore di pagamento o consentire a un Partner di incassare direttamente.

Prima della convalida di un pagamento o ordine, l’interfaccia, il riepilogo o le informazioni contrattuali precisano, secondo quanto pertinente, l’identità del venditore o prestatore, il beneficiario economico, l’entità che incassa o il prestatore di pagamento utilizzato. Tali informazioni specifiche prevalgono su qualsiasi presunzione generale derivata dal nome di dominio o dall’aspetto dell’interfaccia.

Il fatto che un pagamento transiti tecnicamente attraverso un’infrastruttura o un conto di pagamento non è, di per sé, sufficiente a qualificare giuridicamente l’Editore come venditore del bene o servizio sottostante. La qualificazione dipende dal ruolo effettivamente indicato ed esercitato nella Transazione.

26. Formazione di un ordine o di un contratto

Le fasi dell’ordine consentono, quando richiesto, di verificare i dettagli dell’operazione e correggere determinati errori prima della convalida. Un ordine che richiede pagamento è considerato definitivamente accettato dalla parte venditrice o prestatrice solo al momento indicato nel percorso, ad esempio conferma, accettazione da parte del professionista, incasso autorizzato o emissione di una conferma.

La ricezione tecnica di una richiesta o di un pagamento autorizzato non equivale necessariamente ad accettazione definitiva quando la Transazione dipende dalla verifica di disponibilità, idoneità, frode o accettazione da parte di un Partner.

L’Editore o il venditore interessato può rifiutare una Transazione nella misura consentita dalla legge, in particolare in caso di indisponibilità, sospetta frode, incoerenza manifesta, mancato pagamento, restrizione legale, errore manifesto o impossibilità di esecuzione.

27. Pagamento e prestatori di servizi di pagamento

I pagamenti possono essere trattati da uno o più prestatori specializzati. L’utente autorizza le operazioni necessarie al pagamento e deve rispettare le condizioni del proprio mezzo di pagamento e, se del caso, quelle del prestatore di pagamento.

L’Editore non chiede all’utente di aggirare le interfacce di pagamento sicure. I dati della carta o altri segreti di pagamento possono essere raccolti direttamente dal prestatore interessato. L’esatta ripartizione delle responsabilità di trattamento dei dati è descritta nella Politica sulla privacy o nell’interfaccia di pagamento.

Le spese bancarie, di cambio, di rifiuto o imposte da un fornitore esterno restano a carico della parte alla quale sono legalmente imputabili, salvo diversa indicazione.

28. Prevenzione delle frodi, contestazioni e chargeback

Per proteggere utenti e partner, una Transazione può essere sottoposta a controlli automatizzati o manuali riguardanti in particolare incoerenze, comportamenti anomali, identità, mezzo di pagamento, storico, localizzazione o rischio di frode.

L’utente deve contestare un pagamento in buona fede. Un chargeback o una contestazione deliberatamente abusiva, dopo la corretta fornitura di un Servizio e senza un ragionevole tentativo di risoluzione quando possibile, può comportare sospensione, recupero delle somme legittimamente dovute e conservazione delle prove necessarie.

Nessuna disposizione limita il diritto di contestare un’operazione non autorizzata o di esercitare un rimedio legale.

29. Abbonamenti, rinnovi e prove

Quando un Servizio funziona in abbonamento, la schermata di sottoscrizione precisa la durata, il prezzo, la periodicità di fatturazione, le principali funzionalità, le eventuali quote e, quando esiste, il meccanismo di rinnovo automatico.

Un abbonamento a rinnovo automatico può essere rinnovato fino alla cancellazione secondo le modalità visualizzate, fatti salvi gli obblighi inderogabili di notifica e cancellazione. L’utente resta responsabile di cancellare prima della scadenza pertinente se non desidera il rinnovo, quando tale regola sia legalmente applicabile.

Una prova gratuita o tariffa promozionale può essere soggetta a limiti di durata, idoneità e frequenza. Se è richiesto un mezzo di pagamento ed è previsto il passaggio automatico a un’offerta a pagamento, tale conseguenza deve essere indicata prima dell’iscrizione conformemente al diritto applicabile.

30. Modifica di prezzi e offerta

L’Editore può modificare per il futuro i prezzi, le quote, le caratteristiche o i livelli di un’offerta. Quando una modifica incide su un abbonamento in corso e la legge o l’offerta impone un’informazione preventiva, un termine o un diritto di cancellazione, tali garanzie sono applicate.

Una modifica di imposte, costi di terzi, tasso di cambio o prestazione di un Partner può essere trasferita quando il contratto e la legge lo consentano. Il prezzo applicabile a una Transazione già definitivamente conclusa non può essere modificato retroattivamente al di fuori di un caso legale o dell’accordo delle parti.

31. Cancellazione, recesso e rimborsi

I diritti di cancellazione, recesso o rimborso dipendono dalla qualità dell’utente, dal tipo di Transazione, dal venditore o prestatore, dalla data di esecuzione, dal paese applicabile e dalle eccezioni previste dalla legge.

Quando esiste un diritto inderogabile di recesso, le informazioni necessarie al suo esercizio sono fornite prima della conclusione o nella conferma secondo i requisiti applicabili. Quando l’esecuzione immediata, un contenuto digitale, un bene personalizzato, deperibile, aperto, una prenotazione per data determinata o altra categoria legale comporta esclusione o perdita di tale diritto, i consensi o riconoscimenti necessari sono raccolti quando la legge lo richieda.

I rimborsi volontari, gesti commerciali o politiche più favorevoli mostrate da un Servizio non creano automaticamente un obbligo identico per le Transazioni future. I diritti inderogabili restano sempre applicabili.

32. Beni, ristorazione, consegna, ritiro e prestazioni a data determinata

Quando un Servizio riguarda pasti, beni deperibili, ordini da ritirare, consegne, eventi, appuntamenti, alloggi, attività o prestazioni a una data determinata, i termini, le zone, le fasce orarie, gli allergeni, le opzioni, le disponibilità e le politiche di cancellazione sono quelli indicati dal venditore o prestatore interessato.

L’utente deve verificare le informazioni importanti, in particolare allergie, restrizioni alimentari, indirizzo, orari, identità del beneficiario e condizioni di accesso. Un’informazione automatizzata o un filtro non sostituiscono la conferma presso il professionista quando esiste un rischio per la salute o la sicurezza.

Ritardi o modifiche dovuti a un Partner, un vettore, condizioni locali o forza maggiore sono trattati secondo la responsabilità della parte interessata e i diritti inderogabili applicabili.

33. Servizi digitali, file e archiviazione

I Servizi digitali possono dipendere da un browser, dispositivo, connessione, spazio di archiviazione, formati o software di terzi. I prerequisiti importanti sono comunicati quando pertinente.

Salvo impegno espresso di backup o conservazione, l’utente deve conservare una copia dei contenuti o file la cui perdita gli causerebbe un danno significativo. I meccanismi di backup del Servizio non costituiscono un archivio personale illimitato.

L’Editore può applicare limiti di dimensione, durata, quota, larghezza di banda o conservazione. I dati possono essere eliminati dopo la chiusura di un account o la scadenza di un termine annunciato, fatti salvi gli obblighi legali e i backup tecnici.

34. Servizi e componenti di terzi

Un Servizio può dipendere da mappe, motori di ricerca, modelli di IA, infrastrutture cloud, sistemi di autenticazione, social network, prestatori di pagamento, cataloghi, vettori, app store o altri terzi. Un’interruzione o modifica di tali servizi può incidere sulle funzionalità.

Quando l’utente sceglie di collegare un account di terzi, autorizza gli scambi di dati necessari secondo le autorizzazioni mostrate. Resta soggetto alle condizioni del terzo per il proprio rapporto con esso.

L’Editore può sostituire un prestatore o un’integrazione con una soluzione funzionalmente equivalente quando ciò sia ragionevole e non privi l’utente di un diritto inderogabile.

35. Disponibilità, manutenzione e continuità

Salvo SLA o impegno espresso, i Servizi sono forniti senza garanzia di disponibilità continua. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, distribuzione, sicurezza, incidente, capacità, guasto di terzi, forza maggiore o esigenza legale.

L’Editore può effettuare manutenzioni urgenti senza preavviso quando necessarie alla sicurezza o integrità. Per manutenzioni pianificabili con impatto significativo su un servizio professionale a pagamento, può essere fornita un’informazione ragionevole quando il contesto lo consente.

Poiché nessuna architettura può eliminare ogni rischio, l’Editore non garantisce l’assenza totale di errori, latenza, perdita di pacchetti, vulnerabilità o interruzioni.

36. Evoluzioni, deprecazioni e versioni beta

L’Editore può far evolvere l’interfaccia, le funzionalità, i formati, i modelli, le fonti, i metodi di classificazione, i limiti o le integrazioni per migliorare o proteggere i Servizi, conformarsi alla legge o adattare la propria offerta.

Le funzioni identificate come beta, sperimentali, preview o simili possono essere incomplete, instabili e rimosse più rapidamente. Non devono essere utilizzate come unica dipendenza critica salvo impegno scritto contrario.

Una modifica sostanziale di un servizio a pagamento durante un periodo in corso è soggetta agli impegni specifici e ai diritti inderogabili applicabili.

37. Garanzie legali ed esclusioni di garanzie

Le garanzie che non possono essere escluse o limitate dal diritto applicabile restano pienamente applicabili.

Al di fuori di tali garanzie e di qualsiasi impegno scritto espresso, i Servizi, risultati, dati aggregati, raccomandazioni e contenuti di terzi sono forniti secondo disponibilità. Per gli Utenti professionali, nella misura consentita dalla legge, l’Editore esclude le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, assenza di errore, completezza o risultato commerciale determinato.

Nessuna dichiarazione generale, dimostrazione, roadmap o risposta di supporto costituisce una garanzia contrattuale di funzionalità futura salvo impegno espressamente identificato come tale.

38. Responsabilità — principi comuni

Ciascuna parte risponde dei danni per i quali è legalmente responsabile. Nessuna clausola limita una responsabilità che non può legalmente essere limitata, in particolare quando il diritto applicabile tutela inderogabilmente la vita, l’integrità fisica, la frode, la condotta dolosa o determinati diritti dei consumatori.

Fatte salve tali riserve, l’Editore è responsabile solo dei danni che presentano un nesso causale sufficientemente diretto con una violazione a lui imputabile. I danni derivanti esclusivamente da un terzo, da informazioni fornite dall’utente, da un uso contrario alle istruzioni, da una modifica non autorizzata o da una decisione adottata nonostante un avvertimento espresso possono ridurre o escludere la responsabilità nella misura consentita dalla legge.

Quando un Servizio si limita a mettere in contatto le parti, l’Editore non risponde dell’inadempimento del contratto principale da parte di un terzo salvo obbligo legale o impegno espresso contrario.

39. Limitazione di responsabilità tra professionisti

Solo per gli Utenti professionali, e nella misura consentita dalla legge, l’Editore non è responsabile di perdite indirette, consequenziali o puramente economiche quali perdita di profitto, fatturato, opportunità, clientela, reputazione, risparmi attesi o dati, quando tali perdite non costituiscano un danno diretto risarcibile secondo il diritto applicabile.

Fatte salve le responsabilità che non possono essere limitate e salvo diverso massimale in un contratto specifico, la responsabilità cumulativa dell’Editore verso un Utente professionale per un Servizio è limitata all’importo netto effettivamente pagato all’Editore per tale Servizio durante i dodici mesi precedenti il fatto generatore. Per un Servizio professionale interamente gratuito può essere applicato un massimale ragionevole nella misura consentita dalla legge.

Tale massimale è valutato globalmente per i reclami aventi lo stesso fatto generatore o fatti connessi e non si moltiplica in base al numero di fondamenti giuridici invocati.

40. Garanzia, difesa e indennizzo tra professionisti

Solo per gli Utenti professionali e nella misura consentita dalla legge, il professionista garantisce, difende e indennizza l’Editore, i suoi dirigenti, dipendenti e prestatori che agiscono per suo conto contro reclami, azioni, richieste, diffide, indagini o procedimenti di terzi, nonché contro condanne, transazioni previamente approvate e costi ragionevoli di difesa, indagine, rimedio o notifica, nella misura in cui derivino direttamente o ragionevolmente: (i) da un Contenuto dell’utente, dato, marchio, supporto o istruzione forniti senza disporre dei diritti o autorizzazioni necessari, in particolare in materia di proprietà intellettuale, riservatezza, diritto all’immagine, vita privata o protezione dei dati; (ii) da un bene, servizio, offerta, annuncio o attività che propone e che sia illegale, ingannevole, pericolosa, non conforme o esercitata senza l’autorizzazione, licenza o qualifica richiesta; (iii) da una violazione sostanziale delle presenti Condizioni, di un documento contrattuale applicabile o del diritto applicabile; oppure (iv) da frode, usurpazione, uso abusivo, compromissione della sicurezza o uso non autorizzato imputabile ai suoi atti od omissioni o a quelli dei suoi dipendenti, prestatori, amministratori di account o Utenti autorizzati posti sotto il suo controllo.

Questa garanzia copre altresì, nella misura consentita dalla legge, i reclami rivolti contro l’Editore per il solo fatto della messa a disposizione del Servizio quando la loro causa principale risieda nell’inadempimento del professionista ai propri obblighi verso clienti, utenti, dipendenti, subappaltatori, partner, amministrazioni o autorità fiscali e sociali. È ridotta solo nella misura in cui il reclamo o danno sia direttamente imputabile a colpa propria dell’Editore; una colpa distinta dell’Editore non libera il professionista dalla parte di responsabilità derivante dai propri atti od omissioni.

L’Editore informa il professionista del reclamo entro un termine ragionevole quando possibile e gli consente di partecipare utilmente alla difesa. L’Editore può tuttavia mantenere o riprendere la direzione della difesa quando siano in gioco i propri diritti, reputazione, sicurezza, obblighi normativi o interessi di altri utenti. Il professionista non può concludere, senza previo consenso scritto dell’Editore, una transazione che riconosca una colpa dell’Editore, gli imponga un obbligo, limiti i suoi diritti o preveda un pagamento a suo carico. Questa garanzia non pregiudica gli altri rimedi disponibili e sopravvive alla cessazione del rapporto per fatti, contenuti, transazioni, violazioni o eventi precedenti.

41. Forza maggiore ed eventi fuori dal ragionevole controllo

Nessuna parte è responsabile di un ritardo o inadempimento causato da un evento ragionevolmente fuori dal proprio controllo i cui effetti non potevano essere ragionevolmente evitati, in particolare catastrofe, conflitto, guasto generale, grave attacco, interruzione di infrastruttura essenziale, decisione dell’autorità, epidemia, perturbazione di rete o evento comparabile, nella misura riconosciuta dal diritto applicabile.

La parte interessata adotta misure ragionevoli per limitare l’impatto. Gli obblighi di pagamento già esigibili per prestazioni correttamente fornite non sono automaticamente annullati da un evento di forza maggiore.

42. Sospensione e restrizioni dell’account

L’Editore può sospendere tutto o parte dell’accesso quando ciò sia ragionevolmente necessario per la sicurezza, prevenzione della frode, protezione di terzi, mancato pagamento, abuso tecnico, rischio giuridico, richiesta di un’autorità, violazione sostanziale o ripetuta delle Condizioni o integrità del Servizio.

Quando la situazione lo consente e la legge lo richiede, l’utente riceve i motivi essenziali e una ragionevole possibilità di rimediare o contestare. Una misura immediata può essere adottata quando la comunicazione preventiva comprometterebbe un’indagine, una misura di sicurezza, un obbligo legale o esporrebbe altri a un rischio.

Una restrizione può essere graduata: rimozione di un contenuto, limitazione della pubblicazione, blocco di un mezzo di pagamento, revoca di una chiave API, sospensione di una funzionalità o chiusura dell’account.

43. Risoluzione e chiusura da parte dell’utente

L’utente può cessare di utilizzare un Servizio e, quando esiste una funzione di chiusura, chiedere la chiusura del proprio account secondo le modalità previste. La chiusura di un account non risolve necessariamente un contratto con un terzo né una Transazione già avviata.

Per un abbonamento, le regole di cancellazione e la data di efficacia sono quelle mostrate al momento della sottoscrizione o nell’area di gestione, fatti salvi i diritti inderogabili. Quando la legge richiede un meccanismo elettronico di cancellazione o una procedura particolare, il Servizio interessato la mette a disposizione.

La cessazione dell’accesso, la chiusura di un account, la scadenza o risoluzione di un abbonamento, Transazione o rapporto contrattuale non incide sui diritti, crediti, responsabilità, rimedi o obblighi sorti prima della sua data di efficacia. Continuano in particolare a produrre effetti, per il tempo necessario al loro oggetto, le disposizioni relative alle somme dovute, rimborsi o chargeback, proprietà intellettuale, licenze necessarie alla conservazione o trattamento legittimo di elementi già ricevuti, riservatezza, sicurezza, prevenzione di frodi e abusi, prova, responsabilità, indennizzo, obblighi di cooperazione e risoluzione delle controversie, nonché ogni disposizione che, per natura o oggetto, sia destinata a sopravvivere.

Salvo disposizione inderogabile contraria o successivo accordo espresso e valido tra le parti, i diritti, obblighi e responsabilità sopravviventi restano disciplinati dalla versione delle Condizioni e, se del caso, delle condizioni particolari applicabile al rapporto, alla Transazione o al fatto generatore interessato. La successiva pubblicazione di una nuova versione delle Condizioni non ha, di per sé, effetto retroattivo su un rapporto già terminato, una Transazione già conclusa, una violazione precedente, un credito già sorto, un diritto già acquisito o una controversia già insorta.

Se l’utente accede successivamente di nuovo ai Servizi, apre un nuovo account, rinnova o conclude una nuova Transazione, la versione allora in vigore disciplina tale nuovo utilizzo o rapporto per il futuro. Non sostituisce retroattivamente le regole applicabili ai fatti precedenti, salvo quando la legge lo imponga o un accordo espresso, valido e sufficientemente chiaro disponga diversamente.

44. Effetti della fine del Servizio e conservazione dei dati

Alla cessazione di un account o Servizio, l’accesso può essere interrotto. L’utente deve esportare i dati che desidera conservare prima della data annunciata quando sia previsto uno strumento di esportazione o un termine.

La cancellazione operativa non implica l’immediata eliminazione di tutte le copie: alcuni dati possono sussistere per un periodo limitato in backup, log di sicurezza, archivi probatori, sistemi di fatturazione o fascicoli soggetti a obbligo legale. La Politica sulla privacy descrive i criteri di conservazione.

45. Proprietà intellettuale dell’Editore e feedback degli utenti

I diritti sui Servizi e sugli elementi forniti dall’Editore restano all’Editore o ai suoi licenzianti. L’utente non rimuove, nasconde o altera le indicazioni di proprietà, firme o dispositivi di tracciabilità quando ciò non sia necessario a un uso autorizzato.

Se l’utente trasmette volontariamente un suggerimento, idea di miglioramento o feedback non riservato, l’Editore può utilizzarlo liberamente per migliorare i propri prodotti senza obbligo di remunerazione, purché non rivendichi la proprietà del contenuto preesistente dell’utente. Questa disposizione non si applica alle informazioni espressamente comunicate nell’ambito di un accordo di riservatezza.

46. Riservatezza professionale

Quando informazioni non pubbliche sono scambiate nell’ambito di un Servizio professionale e identificate come riservate o ragionevolmente comprese come tali, ciascuna parte adotta precauzioni ragionevoli per proteggerle e le utilizza solo per il rapporto interessato.

Non sono riservate le informazioni divenute pubbliche senza colpa, già legittimamente note, ottenute legalmente da un terzo o sviluppate indipendentemente. Una divulgazione richiesta dalla legge o da un’autorità può essere effettuata nei limiti richiesti.

47. Controlli all’esportazione, sanzioni e conformità

L’utente non deve utilizzare un Servizio quando tale utilizzo sia vietato da una sanzione, restrizione all’esportazione o altra norma inderogabile a lui applicabile. Non deve fornire consapevolmente il Servizio, dati o tecnologia ottenuti tramite il Servizio a una destinazione o persona vietata.

L’Editore può limitare l’accesso quando esiste un ragionevole motivo connesso a un obbligo di conformità, senza essere tenuto a rivelare informazioni la cui divulgazione sia vietata.

48. Dati, privacy e comunicazioni

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Pagina Privacy e cookie, che fa parte del corpus giuridico ma persegue una finalità informativa distinta. L’utilizzo di un Servizio non equivale a consenso a qualsiasi trattamento: la base giuridica appropriata dipende dalla finalità interessata.

I messaggi operativi necessari a un account, una Transazione, la sicurezza o l’esecuzione del Servizio possono essere inviati senza essere assimilati a comunicazioni commerciali quando la legge lo consente. Le comunicazioni di marketing sono soggette alle regole applicabili di consenso o opposizione.

49. Prova elettronica e log

Nella misura consentita dalla legge, log tecnici, timestamp, conferme, registrazioni del consenso, versioni di documenti, tracce di connessione e archivi elettronici possono essere utilizzati come elementi di prova delle operazioni, accessi e comunicazioni.

Nessuna disposizione dichiara tali elementi automaticamente ammissibili, incontrovertibili o sufficienti in tutte le giurisdizioni. Il loro valore probatorio resta soggetto alla legge e alla valutazione dell’autorità competente.

50. Cessione e cambiamento di controllo

L’utente non può cedere un contratto o account professionale senza autorizzazione quando tale cessione modificherebbe sostanzialmente il rischio o aggirerebbe una restrizione, salvo diritto inderogabile contrario.

L’Editore può trasferire tutti o parte dei propri diritti e obblighi nell’ambito di una ristrutturazione, fusione, cessione di attività o operazione comparabile, purché i diritti inderogabili dell’utente siano preservati e le informazioni richieste siano fornite.

51. Modifica delle Condizioni

Le Condizioni possono evolvere per riflettere modifiche legali, di sicurezza, tecniche, commerciali o funzionali. La nuova versione indica la propria data di efficacia.

Quando una modifica sostanziale sfavorevole incide su un rapporto contrattuale in corso e un preavviso, una nuova accettazione o un diritto di risoluzione sono richiesti dalla legge o da un impegno specifico, viene applicata la procedura corrispondente. Modifiche urgenti necessarie alla sicurezza, alla prevenzione degli abusi o a un obbligo legale possono entrare in vigore più rapidamente quando la legge lo consente.

La prosecuzione dell’utilizzo vale come accettazione implicita solo nelle situazioni in cui tale modalità sia giuridicamente valida e sia stata fornita un’informazione adeguata.

Una nuova versione non modifica retroattivamente, per la sola pubblicazione, i diritti e obblighi collegati a un precedente periodo di utilizzo, a una Transazione già conclusa, a una prestazione già eseguita, a una somma già esigibile, a un fatto generatore, incidente, violazione o controversia precedente. Quando nuove disposizioni devono eccezionalmente produrre effetto su un rapporto in corso o una situazione precedente, tale effetto esiste solo nella misura consentita o imposta dal diritto applicabile o validamente accettata dalle parti dopo un’informazione sufficientemente chiara.

52. Separabilità, assenza di rinuncia e integralità

Se una disposizione è dichiarata invalida o inapplicabile, viene esclusa o adattata nella misura minima necessaria senza incidere sulle altre disposizioni, salvo che l’economia del contratto renda impossibile tale separazione.

Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia. Le presenti Condizioni e i documenti specifici espressamente incorporati formano l’accordo applicabile al loro oggetto e sostituiscono le dichiarazioni precedenti incompatibili che non siano state espressamente mantenute.

53. Diritto applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie

Salvo norma inderogabile o accordo specifico contrario, il rapporto con l’Editore è disciplinato dal diritto del luogo della sua sede legale. Tale scelta non priva un Consumatore delle tutele inderogabili di cui beneficia in forza del diritto a lui applicabile.

Per le controversie tra professionisti, i tribunali del luogo della sede dell’Editore possono essere designati competenti nella misura in cui tale clausola sia valida e sia stata portata a conoscenza della parte interessata. Per i Consumatori restano applicabili le norme inderogabili sulla competenza.

Prima di un procedimento, le parti sono incoraggiate a ricercare una soluzione ragionevole. Quando mediazione, risoluzione extragiudiziale, meccanismo di piattaforma o informazione su un organismo di risoluzione siano obbligatori per legge, i relativi recapiti e modalità sono forniti nel Servizio o al momento appropriato.

54. Lingue e interpretazione

Le Condizioni possono essere proposte in più lingue. La versione francese costituisce la versione redazionale di riferimento interna del corpus. In caso di divergenza di traduzione, la versione francese può essere utilizzata per interpretare l’intento redazionale nella misura consentita dal diritto applicabile.

Questa regola non può privare un utente di un diritto inderogabile relativo alla lingua, all’informazione precontrattuale, alla trasparenza o all’interpretazione più favorevole prevista dalla legislazione applicabile. Una traduzione non deve ridurre deliberatamente le tutele o gli obblighi previsti dalla versione fonte.

55. Contatti

I recapiti ufficiali figurano nelle Note legali. Per accelerare il trattamento, ogni richiesta deve identificare il Servizio interessato, l’account o la Transazione quando pertinente e la natura della richiesta, senza trasmettere inutilmente dati sensibili.