Allmänna villkor

1. Syfte, tillämpningsområde och avtalsmässig hierarki

Villkoren reglerar åtkomst till och användning av Tjänsterna, skapande och hantering av konton, innehåll, automatiserade funktioner, förmedling mellan parter, transaktioner, abonnemang och relationer mellan användaren och Utgivaren i den mån Utgivaren är part i den relevanta relationen.

De gäller för varje Tjänst som hänvisar till dem. Särskilda villkor, ett erbjudande, en offert, en inköpsorder, en abonnemangssida, en säljarannons, gemenskapsregler, ett SLA, ett DPA, API-villkor eller ett betalningsflöde kan komplettera dessa Villkor. Vid motstridighet har den mer specifika bestämmelsen företräde endast inom sitt eget sakområde, med förbehåll för tvingande rättigheter.

När en transaktion involverar en tredje part kan den tredje partens villkor också gälla för det avtal som ingås med denne. Enbart det faktum att det tekniska gränssnittet tillhandahålls av Utgivaren innebär inte att Utgivaren automatiskt blir säljare, tjänsteleverantör, arbetsgivare, agent, försäkringsgivare, transportör eller part i avtalet mellan användare.

2. Väsentliga definitioner

”Utgivare” avser den enhet som identifieras i de Juridiska uppgifterna. ”Tjänst” avser varje webbplats, applikation, API, modul, verktyg eller funktion som hänvisar till detta juridiska regelverk. ”Användare” avser varje fysisk eller juridisk person som använder en Tjänst. ”Företagsanvändare” avser en person som huvudsakligen handlar inom ramen för sin närings- eller yrkesverksamhet. ”Konsument” avser en person som har denna status enligt den tvingande lagstiftning som är tillämplig på personen.

”Användarinnehåll” avser varje text, fil, bild, video, kommentar, recension, annons, data, meddelande, instruktion, prompt eller annat material som en användare lämnar in. ”Partner” omfattar särskilt en säljare, tjänsteleverantör, restaurang, handlare, organisation, skapare, annonsör, affiliate, näringsidkare eller tredjepartsleverantör. ”Transaktion” avser en beställning, bokning, prenumeration, betalning, betald förmedling eller annan åtgärd som innefattar ekonomisk ersättning.

3. Godkännande och rättslig handlingsförmåga

Genom att få åtkomst till eller använda en Tjänst godkänner användaren de bestämmelser som är tillämpliga på användaren. När en uttrycklig godkännandemekanism visas bör användaren fortsätta endast om denne har granskat de relevanta dokumenten och har erforderlig rättslig handlingsförmåga.

En person som agerar för ett bolag, en förening, en offentlig myndighet eller annan organisation intygar att personen har den behörighet som krävs för att binda organisationen. Utgivaren kan begära rimliga bevis på sådan behörighet. Om behörighet saknas förblir personen ansvarig för sina uttalanden och handlingar i den utsträckning som lagen föreskriver.

4. Minderåriga och skyddade personer

Tjänster som inte uttryckligen är utformade för minderåriga får endast användas av personer som uppfyller tillämpliga krav på ålder och rättslig handlingsförmåga. En Tjänst som är avsedd för eller tillgänglig för minderåriga kan tillhandahålla ett föräldragränssnitt, åldersbegränsningar, föräldrasamtycke eller lämpliga kontrollåtgärder.

När tillstånd från en vårdnadshavare, rättslig företrädare eller annan ansvarig person krävs får den relevanta användningen endast ske efter att sådant tillstånd har erhållits. Ansvariga personer uppmuntras att övervaka minderårigas användning, köp och utlämnande av personuppgifter.

Ingenting begränsar det särskilda skydd som lagen ger minderåriga. Utgivaren kan begränsa vissa funktioner, däribland betalning, offentlig publicering, meddelanden, geolokalisering eller interaktion med tredje parter, när en sådan begränsning rimligen är nödvändig för säkerhet eller regelefterlevnad.

5. Behörighet, territorium och åtkomstbegränsningar

Åtkomst till en Tjänst kan bero på land, region, användartyp, en inbjudan, ett abonnemang, teknisk kapacitet, minimiålder, Partners tillgänglighet eller rättsliga begränsningar. Avsaknad av en teknisk spärr i ett område garanterar inte att alla funktioner är rättsligt eller kommersiellt tillgängliga där.

Användaren får inte kringgå territoriella begränsningar, sanktioner, exportbegränsningar, ålders-, konto- eller betalningsbegränsningar när ett sådant kringgående strider mot tillämplig lag eller dessa Villkor.

6. Skapande av konto och uppgifters riktighet

När ett konto krävs ska användaren lämna korrekta, aktuella och tillräckligt fullständiga uppgifter samt uppdatera dem när förändringar påverkar Tjänsten. Användaren får inte skapa ett konto under falsk identitet, utge sig för att vara en tredje part, bedrägligt dölja sin näringsidkarstatus eller skapa flera konton för att kringgå en begränsning.

Utgivaren kan vägra, stänga av, slå samman eller avsluta konton som uppenbart är bedrägliga, dubblerade, komprometterade eller skapade för att kringgå en åtgärd, med förbehåll för tillämpliga tvingande skyddsåtgärder och rättigheter.

7. Inloggningsuppgifter och kontosäkerhet

Inloggningsuppgifter är personliga om inte en funktion uttryckligen är utformad för teamanvändning. Användaren ansvarar för rimlig förvaring av dem och ska utan dröjsmål underrätta om misstänkt kompromettering. Ett lösenord, en API-nyckel eller en åtkomsthemlighet får inte lämnas ut till en obehörig person.

Utgivaren kan kräva återställning, starkare autentisering, återkallelse av sessioner eller nycklar, tillfällig spärr eller ytterligare verifiering när en risk för säkerhet, bedrägeri eller obehörig åtkomst upptäcks. Dessa åtgärder kan vidtas utan föregående meddelande när dröjsmål skulle öka risken.

8. Licens för åtkomst till Tjänsterna

Under förutsättning att dessa Villkor följs och att eventuella förfallna belopp betalas ger Utgivaren en begränsad, personlig eller intern rätt för den behöriga organisationen, som är icke-exklusiv, icke-överlåtbar om inte tillstånd ges och återkallelig, att använda Tjänsten för dess normala ändamål under tillämplig åtkomstperiod.

Denna licens överför inga rättigheter till källkod, infrastruktur, modeller, databaser, varumärken, metoder, rankningssystem eller andra av Utgivarens tillgångar. Rättigheter enligt lag som inte kan avtalas bort, inklusive vissa tvingande undantag avseende interoperabilitet, påverkas inte.

9. Förbjuden användning

Om inte skriftligt tillstånd har lämnats eller annat följer av tvingande lag får Tjänsterna inte användas för att:

10. Skydd mot tekniskt missbruk och exploatering

Utgivaren kan tillämpa hastighetsgränser, kvoter, captcha, beteendekontroller, blockeringslistor, nätverksbegränsningar, logganalys och andra rimliga mekanismer för att skydda tillgänglighet, användare, partner och dataintegritet.

Kännedom om ett tekniskt fel ger ingen rätt att utnyttja det. Användaren ska upphöra med varje åtgärd som kan förvärra en sårbarhet och använda lämplig rapporteringskanal. Utgivaren kan behålla tekniskt material som behövs för analys, förebyggande av upprepning och försvar mot anspråk.

11. API:er, automatisering och integrationer

När ett API, en webhook, nyckel, SDK eller integration erbjuds är användningen underkastad tillämpliga gränser, dokumentation och tillstånd. Nycklar ska skyddas och får inte bäddas in i en offentlig miljö om detta skulle göra det möjligt för tredje parter att återanvända dem.

Utgivaren kan ändra API-versioner, kräva migrering, fasa ut en funktion eller återkalla en komprometterad nyckel. När särskilda åtaganden om stabilitet, kvot eller tillgänglighet finns anges de i relevant dokumentation, erbjudande eller SLA.

En användare av en integration ansvarar för lagenligheten hos de data som överförs, de tillstånd som användaren innehar och följderna av egna automatiseringar.

12. Användarinnehåll — ansvar och garantier

Användaren förblir ansvarig för det Användarinnehåll som denne lämnar in och intygar att denne har de rättigheter, tillstånd och rättsliga grunder som krävs för att överföra det och tillåta behandling av det för Tjänstens ändamål.

I synnerhet får användaren inte medvetet lämna in innehåll vars publicering eller behandling kränker en immateriell rättighet, en skyddad hemlighet, en sekretessförpliktelse, rätt till bild, dataskyddsregel eller tillämpligt rättsligt förbud.

Det faktum att en Tjänst tekniskt tillåter en typ av innehåll innebär inte någon utfästelse om att sådant innehåll är lagligt i varje situation.

13. Licens till Användarinnehåll

I den utsträckning som krävs för driften av Tjänsten ger användaren Utgivaren en icke-exklusiv, världsomspännande, i tekniskt erforderlig omfattning royaltyfri licens, som får underlicensieras till nödvändiga tekniska leverantörer, att lagra, tekniskt reproducera, cachelagra, konvertera, indexera, ranka, visa, överföra, säkerhetskopiera, moderera och distribuera Användarinnehåll i enlighet med de efterfrågade funktionerna.

Denna licens är begränsad till drift, säkerhet, funktionell förbättring, support och tillhandahållande av Tjänsten samt rättsliga skyldigheter. Den upphör när innehållet inte längre behöver behållas, med förbehåll för tillfälliga säkerhetskopior, bevisskyldigheter, rättsliga begäranden, tredje mans rättigheter och rimliga tekniska tidsfrister.

Dessa Villkor ger inte i sig någon allmän rätt att använda privat innehåll för att träna en modell för artificiell intelligens som saknar samband med tillhandahållandet av Tjänsten. Om behandling av annan art införs ska den beskrivas på lämpligt sätt i tillämplig information.

14. Moderering, upptäckt och innehållsbegränsningar

När en Tjänst lagrar eller distribuerar användarinnehåll kan Utgivaren använda mänskliga och automatiserade metoder för att upptäcka spam, bedrägeri, uppenbart olagligt innehåll, regelbrott, missbruk av anseende, säkerhetshot eller andra risker. Automatiserade verktyg kan ge falska positiva resultat och kan granskas när lagen eller Tjänstens process medger sådan granskning.

Beroende på allvar, sammanhang och tillämpliga skyldigheter kan Utgivaren minska synlighet, avindexera, märka, vägra, ta bort, göra otillgängligt, behålla för bevisändamål eller återställa innehåll. Utgivaren kan också begränsa en relaterad funktion eller ett konto.

Ingen allmän övervakningsskyldighet uppstår utöver vad lagen föreskriver. Underlåtenhet att omedelbart ta bort innehåll innebär varken godkännande av innehållet eller avstående från rätten att agera senare.

15. Anmälningar, invändningar och samarbete

Rapporteringsmekanismer ska användas i god tro. Där det är möjligt bör en anmälan identifiera innehållet, skälet för anmälan och information som gör det möjligt att bedöma dess grund. Utgivaren kan bortse från begäranden som uppenbart är automatiserade, oanvändbara, motsägelsefulla eller missbrukande i den utsträckning lagen tillåter det.

När en intern mekanism för invändning eller överklagande krävs eller erbjuds kan den berörda personen lämna information som är relevant för en omprövning. Återställande av innehåll garanterar inte att det förblir tillgängligt om nya uppgifter framkommer.

Utgivaren kan samarbeta med myndigheter, rättighetshavare, tjänsteleverantörer och berörda personer när detta krävs eller tillåts enligt lag, samtidigt som utlämnande av data begränsas till vad som är nödvändigt.

16. Säljare, tjänsteleverantörer och Företagsanvändare

När en Tjänst gör det möjligt för en näringsidkare eller tredje part att erbjuda en vara, tjänst, bokning, annons, innehåll eller prestation ansvarar den tredje parten för riktigheten i sina uppgifter, sina yrkesmässiga tillstånd, sina skattefrågor, sina skyldigheter gentemot kunderna och fullgörandet av sitt avtal, om inte Utgivaren uttryckligen åtar sig annat.

Näringsidkaren ska hålla uppgifter om priser, tillgänglighet, egenskaper, begränsningar, villkor, identitet, licenser eller certifieringar aktuella där det behövs. Utgivaren kan begära styrkande handlingar, stänga av ett erbjudande eller genomföra efterlevnadskontroller utan att dessa kontroller utgör en allmän garanti för den tredje parten.

När tvingande regler kräver förhandsinformation om skäl för avstängning, huvudsakliga rankningsparametrar, åtkomst till data eller ändringar av villkor som gäller näringsidkare lämnas motsvarande information i dessa Villkor, i det professionella gränssnittet eller i ett särskilt dokument.

17. Förmedlarroll och avtal mellan tredje parter

Vissa Tjänster underlättar endast upptäckt, jämförelse, kontakt, bokning, överföring av en begäran, kommunikation eller ingående av ett avtal med en tredje part. I sådant fall är Utgivaren part i huvudavtalet mellan användaren och den tredje parten endast om gränssnittet eller den förhandsinformation som lämnas uttryckligen anger detta.

Utgivaren garanterar inte en tredjepartstjänsts betalningsförmåga, kvalitet, tillgänglighet, laglighet eller fullgörande enbart därför att den visas i en Tjänst. Kontroller, märken, rankningar, etiketter eller profiluppgifter har endast den uttryckligen angivna räckvidden och utgör inte försäkring eller en allmän garanti.

Tvister om fullgörandet av ett avtal som uteslutande ingåtts mellan användare eller med en Partner bör först riktas till den relevanta avtalsparten, utan att detta påverkar Utgivarens supportmekanismer eller rättsliga skyldigheter.

18. Rankningar, jämförelser och rekommendationer

Tjänsterna kan sortera, filtrera, jämföra eller rekommendera resultat utifrån kriterier såsom relevans för begäran, tillgänglighet, plats, pris, kvalitet eller fullständighet hos data, popularitet, historik, användarfeedback, kompatibilitet, aktualitet, kommersiellt resultat eller andra Tjänstespecifika signaler.

De huvudsakliga faktorer som är användbara för att förstå en rankning presenteras i Tjänsten där det krävs. Deras exakta viktning, metoder mot bedrägeri, säkerhetsparametrar, affärshemligheter, proprietära modeller eller detaljer som gör det möjligt att manipulera systemet lämnas inte nödvändigtvis ut när lagen inte kräver det.

Ett högre rankat resultat är ingen garanti för att det objektivt är bäst för varje användare. Användaren ska beakta sina egna behov och kontrollera avgörande information före ett viktigt beslut.

19. Affiliatearrangemang, reklam, sponsring och ersättning

Vissa Tjänster kan erhålla provision, hänvisningsavgift, professionell abonnemangsavgift, reklamersättning eller annan ersättning när en användare klickar, begär en offert, bokar, köper eller interagerar med en Partner.

När ersättning i väsentlig grad påverkar ordningen eller presentationen av ett resultat upplyses om denna påverkan i enlighet med tillämpliga krav, exempelvis genom en sponsringsmärkning eller information om rankningsparametrar.

Förekomsten av ersättning gör inte automatiskt Utgivaren till säljare av produkten eller leverantör av tredjepartstjänsten. Den befriar inte heller Partnern från dennes egna skyldigheter.

20. Offertförfrågningar, leads och förmedling

När en användare ber om att bli kontaktad, få en offert eller bli introducerad för en annan part godkänner användaren att de uppgifter som är strikt nödvändiga överförs till utvalda eller relevanta Partner för att de ska kunna besvara begäran, såsom beskrivs vid insamlingen och i Integritetspolicyn.

Överföring av en begäran garanterar varken svar, pris, tillgänglighet eller ingående av avtal. Erbjudanden från en Partner kan omfattas av Partnerns egna kontroller, villkor och priser.

En Partner får inte använda mottagna data utöver de ändamål som är tillåtna enligt tillämplig lag och den relevanta relationen.

21. Artificiell intelligens och automatiserade funktioner

Vissa Tjänster använder modeller för artificiell intelligens, rekommendationssystem, automatiserade klassificeringar eller andra algoritmiska mekanismer för att generera, omformulera, översätta, ranka, sammanfatta eller föreslå innehåll. När en användare interagerar direkt med AI och detta inte rimligen är uppenbart kan lämplig information visas i enlighet med tillämpliga regler.

Genererade resultat kan vara felaktiga, ofullständiga, inaktuella, icke-unika, snedvridna eller olämpliga för ett visst sammanhang. De är ett hjälpmedel och inte en auktoritativ källa. Användaren ska kontrollera viktig information och får inte enbart förlita sig på ett automatiserat resultat för ett beslut som kan få allvarlig inverkan på hälsa, säkerhet, grundläggande rättigheter, rättslig status, kredit eller annan högrisksituation utan kompetent mänsklig validering.

Användaren ansvarar för de rättigheter som är knutna till de data och instruktioner som lämnas in. Rättigheter till genererade utdata beror på lagen, tredje mans rättigheter, sammanhanget och eventuella villkor från modellleverantören. Utgivaren garanterar inte exklusivitet eller möjligheten att skydda ett resultat genom immateriella rättigheter.

Utgivaren kan införa filter, gränser eller vägran att generera för att minska risk. Avsiktligt kringgående av sådana skyddsåtgärder utgör ett avtalsbrott.

22. Geolokalisering, kartor, rutter och kontextuell information

Platsdata, kartor, avstånd, öppettider, rutter eller tillgänglighet kan komma från enheten, tredje parter eller ungefärliga beräkningar. De kan påverkas av signalkvalitet, datans aktualitet, lokala förändringar eller fel hos tredje part.

Om inte annat uttryckligen anges är en platstjänst inte en nöd-, certifierad navigations- eller säkerhetstjänst. Användaren ska följa skyltning, myndigheters instruktioner och de faktiska förhållandena på plats.

23. Allmän information och ingen reglerad rådgivning

Redaktionell, jämförande, utbildningsrelaterad, allmän finansiell, teknisk, allmän hälso-, rese-, karriär- eller annan information som är tillgänglig genom Tjänsterna tillhandahålls endast i informationssyfte om inte en reglerad professionell tjänst uttryckligen anges.

Den ersätter inte individuell rådgivning från en kvalificerad fackperson när omständigheterna kräver det. Användaren ansvarar fortsatt för att kontrollera avgörande information och beakta sin särskilda situation.

24. Erbjudanden, egenskaper, priser och tillgänglighet

När en Transaktion erbjuds presenteras de väsentliga egenskaperna, priset eller beräkningsmetoden, kända avgifter, tillämpliga skatter där så krävs, varaktigheten, huvudsakliga begränsningar och relevant identitet för säljaren eller tjänsteleverantören före åtagandet i den utsträckning tillämplig lag kräver det.

Priser, lager, tider, leveranstider och tillgänglighet kan tillhandahållas av en Partner och kan ändras fram till bekräftelse. Ett uppenbart pris- eller beskrivningsfel kan rättas; om en Transaktion inte lagligen eller rimligen kan fullgöras på den grunden kan den annulleras och belopp som faktiskt har tagits emot för den Transaktionen återbetalas enligt tillämpliga regler.

Valutaomräkningar och skatteuppskattningar kan vara vägledande. Det slutliga bindande beloppet är det belopp som visas för bekräftelse vid relevant tidpunkt, utom vid uppenbart fel eller motstridande tvingande lag.

25. Identiteten på säljaren, tjänsteleverantören och betalningsmottagaren

Utgivarens roll varierar beroende på Tjänst och Transaktion. Beroende på omständigheterna kan Utgivaren vara direkt säljare eller tjänsteleverantör, agera som teknisk förmedlare, underlätta betalning för en tredje parts räkning, använda en betaltjänstleverantör eller låta en Partner ta emot betalningen direkt.

Före validering av en betalning eller beställning anger gränssnittet, sammanfattningen eller avtalsinformationen, i förekommande fall, identiteten på säljaren eller tjänsteleverantören, den ekonomiska mottagaren, den enhet som tar emot betalningen eller den betaltjänstleverantör som används. Denna specifika information har företräde framför varje allmän slutsats som dras av domännamnet eller gränssnittets utseende.

Enbart det faktum att en betalning tekniskt passerar genom infrastruktur eller ett betalkonto är inte i sig tillräckligt för att rättsligt kvalificera Utgivaren som säljare av den underliggande varan eller tjänsten. Den rättsliga kvalificeringen beror på den roll som faktiskt anges och utförs i Transaktionen.

26. Ingående av en beställning eller ett avtal

När det krävs gör beställningsstegen det möjligt att kontrollera detaljerna i åtgärden och rätta vissa fel före validering. En betalningspliktig beställning anses slutligt accepterad av den säljande eller tjänstetillhandahållande parten först vid den punkt som anges i flödet, exempelvis bekräftelse, näringsidkarens godkännande, auktoriserad debitering eller utfärdande av en bekräftelse.

Tekniskt mottagande av en begäran eller en auktoriserad betalning utgör inte nödvändigtvis slutligt godkännande när Transaktionen beror på kontroll av tillgänglighet, behörighet, bedrägeri eller godkännande från en Partner.

Utgivaren eller relevant säljare kan vägra en Transaktion i den utsträckning lagen tillåter det, bland annat vid otillgänglighet, misstänkt bedrägeri, uppenbar inkonsekvens, utebliven betalning, rättslig begränsning, uppenbart fel eller omöjlighet att fullgöra.

27. Betalning och betaltjänstleverantörer

Betalningar kan behandlas av en eller flera specialiserade leverantörer. Användaren godkänner de åtgärder som krävs för betalningen och ska följa villkoren för sin betalningsmetod samt, i förekommande fall, betaltjänstleverantörens villkor.

Utgivaren ber inte användaren att kringgå säkra betalningsgränssnitt. Kortuppgifter eller andra betalningshemligheter kan samlas in direkt av relevant leverantör. Den exakta fördelningen av ansvar för databehandling beskrivs i Integritetspolicyn eller betalningsgränssnittet.

Bank-, valuta-, avvisnings- eller externa leverantörsavgifter ska fortsatt betalas av den part som de rättsligt kan hänföras till, om inte annat anges.

28. Förebyggande av bedrägeri, tvister och chargebacks

För att skydda användare och partner kan en Transaktion bli föremål för automatiserade eller manuella kontroller avseende bland annat avvikelser, onormalt beteende, identitet, betalningsmetod, historik, plats eller bedrägeririsk.

Användaren ska bestrida en betalning i god tro. En avsiktligt missbrukande chargeback eller invändning, efter korrekt tillhandahållande av en Tjänst och utan ett rimligt försök till lösning där ett sådant var möjligt, kan leda till avstängning, indrivning av belopp som rätteligen ska betalas och bevarande av nödvändigt bevismaterial.

Ingenting begränsar rätten att bestrida en obehörig transaktion eller använda ett rättsligt rättsmedel.

29. Abonnemang, förnyelser och provperioder

När en Tjänst fungerar genom abonnemang anger abonnemangssidan varaktighet, pris, faktureringsfrekvens, huvudfunktioner, eventuella kvoter och, i förekommande fall, mekanismen för automatisk förnyelse.

Ett abonnemang med automatisk förnyelse kan förnyas tills det sägs upp enligt de visade arrangemangen, med förbehåll för tvingande regler om underrättelse och uppsägning. Användaren ansvarar fortsatt för att säga upp före relevant tidsfrist om användaren inte önskar förnyelse, när den regeln är rättsligt tillämplig.

En kostnadsfri provperiod eller ett kampanjpris kan omfattas av begränsningar i fråga om varaktighet, behörighet och frekvens. Om en betalningsmetod krävs och automatisk övergång till ett betalt erbjudande planeras ska den följden anges före registrering i enlighet med tillämplig lag.

30. Ändringar av priser och erbjudanden

Utgivaren kan ändra priser, kvoter, funktioner eller erbjudandenivåer för framtiden. När en ändring påverkar ett pågående abonnemang och lagen eller erbjudandet kräver förhandsbesked, uppsägningstid eller uppsägningsrätt tillämpas dessa skyddsåtgärder.

En ändring av skatt, tredjepartskostnad, växelkurs eller Partner-tjänst kan föras vidare när avtalet och lagen tillåter det. Priset som gäller för en redan slutligt ingången Transaktion får inte ändras retroaktivt utom när lagen tillåter det eller parterna har kommit överens om det.

31. Avbokning, ångerrätt och återbetalningar

Rätt till avbokning, frånträdande eller återbetalning beror på användarens status, typen av Transaktion, säljaren eller tjänsteleverantören, tidpunkten för fullgörandet, tillämpligt land och undantag enligt lag.

När en tvingande ångerrätt finns lämnas den information som behövs för att utöva den före avtalets ingående eller i bekräftelsen enligt tillämpliga krav. När omedelbart fullgörande, digitalt innehåll, personanpassade eller lättfördärvliga varor, bruten försegling, en bokning för ett bestämt datum eller annan lagstadgad kategori medför att rätten undantas eller går förlorad inhämtas de samtycken eller bekräftelser som krävs enligt lag.

Frivilliga återbetalningar, goodwillåtgärder eller förmånligare policyer som visas av en Tjänst skapar inte automatiskt en identisk skyldighet för framtida Transaktioner. Tvingande rättigheter gäller alltid.

32. Varor, restaurangtjänster, leverans, hämtning och datumspecifika tjänster

När en Tjänst avser måltider, lättfördärvliga varor, hämtningsbeställningar, leveranser, evenemang, möten, boende, aktiviteter eller tjänster på ett bestämt datum är tidsramar, områden, tidsfönster, allergener, alternativ, tillgänglighet och avbokningspolicyer de som anges av relevant säljare eller tjänsteleverantör.

Användaren ska kontrollera viktig information, däribland allergier, kostrestriktioner, adress, tider, mottagarens identitet och åtkomstvillkor. Automatiserad information eller ett filter ersätter inte bekräftelse från den professionella parten när en hälso- eller säkerhetsrisk föreligger.

Förseningar eller ändringar som orsakas av en Partner, transportör, lokala förhållanden eller force majeure hanteras enligt den relevanta partens ansvar och tillämpliga tvingande rättigheter.

33. Digitala tjänster, filer och lagring

Digitala Tjänster kan vara beroende av webbläsare, enhet, anslutning, lagringsutrymme, format eller tredjepartsprogramvara. Viktiga förutsättningar meddelas där det är relevant.

Om det inte finns ett uttryckligt åtagande om säkerhetskopiering eller lagring ska användaren behålla en kopia av innehåll eller filer vars förlust skulle orsaka betydande skada. Tjänstens säkerhetskopieringsmekanismer utgör inte ett obegränsat personligt arkiv.

Utgivaren kan tillämpa begränsningar för storlek, varaktighet, kvot, bandbredd eller lagring. Data kan raderas efter att kontot stängts eller en meddelad period löpt ut, med förbehåll för rättsliga skyldigheter och tekniska säkerhetskopior.

34. Tredjepartstjänster och komponenter

En Tjänst kan vara beroende av kartor, sökmotorer, AI-modeller, molninfrastruktur, autentiseringssystem, sociala nätverk, betalningsleverantörer, kataloger, transportörer, appbutiker eller andra tredje parter. Avbrott eller ändring av dessa tjänster kan påverka funktionaliteten.

När användaren väljer att koppla ett tredjepartskonto godkänner användaren de datautbyten som krävs enligt de behörigheter som visas. Användaren förblir underkastad tredje partens villkor för sin relation med den tredje parten.

Utgivaren kan ersätta en leverantör eller integration med en funktionellt likvärdig lösning när detta är rimligt och inte fråntar användaren en tvingande rättighet.

35. Tillgänglighet, underhåll och kontinuitet

Om inte ett SLA eller ett uttryckligt åtagande gäller tillhandahålls Tjänsterna utan garanti för kontinuerlig tillgänglighet. Avbrott kan förekomma på grund av underhåll, driftsättning, säkerhet, incidenter, kapacitet, fel hos tredje part, force majeure eller rättsliga krav.

Utgivaren kan utföra akut underhåll utan föregående meddelande när detta är nödvändigt för säkerhet eller integritet. För planerat underhåll som har betydande inverkan på en betald professionell tjänst kan rimligt förhandsbesked lämnas när omständigheterna tillåter det.

Eftersom ingen arkitektur kan eliminera all risk garanterar Utgivaren inte fullständig frånvaro av fel, latens, paketförlust, sårbarheter eller avbrott.

36. Ändringar, utfasningar och betaversioner

Utgivaren kan ändra gränssnittet, funktioner, format, modeller, källor, rankningsmetoder, gränser eller integrationer för att förbättra eller säkra Tjänsterna, följa lagen eller anpassa sitt erbjudande.

Funktioner som anges som beta, experimentella, preview eller liknande kan vara ofullständiga, instabila och tas bort snabbare. De får inte användas som enda kritiska beroende om inte annat skriftligen har avtalats.

En väsentlig ändring av en betald tjänst under en pågående period omfattas av tillämpliga särskilda åtaganden och tvingande rättigheter.

37. Lagstadgade garantier och garantifriskrivningar

Garantier som enligt tillämplig lag inte kan uteslutas eller begränsas förblir fullt tillämpliga.

Med undantag för dessa garantier och varje uttryckligt skriftligt åtagande tillhandahålls Tjänsterna, resultat, aggregerade data, rekommendationer och tredjepartsinnehåll i befintligt skick och efter tillgänglighet. För Företagsanvändare och i den utsträckning lagen tillåter det friskriver sig Utgivaren från underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, felfrihet, fullständighet eller ett visst kommersiellt resultat.

Inget allmänt uttalande, demonstration, roadmap eller supportsvar utgör en avtalsgaranti för framtida funktionalitet om det inte uttryckligen anges som ett sådant åtagande.

38. Ansvar — gemensamma principer

Varje part ansvarar för förlust som parten enligt lag ansvarar för. Ingenting begränsar ansvar som inte lagligen kan begränsas, inklusive när tillämplig lag tvingande skyddar liv, fysisk integritet, vid bedrägeri, uppsåtligt handlande eller vissa konsumenträttigheter.

Med förbehåll för dessa reservationer ansvarar Utgivaren endast för förlust som har ett tillräckligt direkt orsakssamband med ett avtalsbrott eller åsidosättande som kan hänföras till Utgivaren. Förlust som uteslutande beror på en tredje part, uppgifter som användaren lämnat, användning i strid med instruktioner, en obehörig ändring eller ett beslut som fattats trots en uttrycklig varning kan minska eller utesluta ansvar i den utsträckning lagen tillåter det.

När en Tjänst endast förmedlar kontakt mellan parter ansvarar Utgivaren inte för en tredje parts bristande fullgörande av huvudavtalet, om inte en rättslig skyldighet eller ett uttryckligt åtagande föreskriver annat.

39. Ansvarsbegränsning mellan näringsidkare

Endast för Företagsanvändare, och i den utsträckning lagen tillåter det, ansvarar Utgivaren inte för indirekta skador, följdskador eller rent ekonomiska förluster såsom utebliven vinst, omsättning, möjlighet, kunder, anseende, förväntade besparingar eller data när dessa förluster inte utgör ersättningsgill direkt skada enligt tillämplig lag.

Med förbehåll för ansvar som inte kan begränsas och om inte ett annat tak gäller enligt ett särskilt avtal är Utgivarens sammanlagda ansvar gentemot en Företagsanvändare avseende en Tjänst begränsat till nettobeloppet som faktiskt betalats till Utgivaren för den Tjänsten under de tolv månader som föregick den ansvarsföranledande händelsen. För en helt kostnadsfri professionell Tjänst kan ett rimligt tak tillämpas i den utsträckning lagen tillåter det.

Detta tak bedöms sammanlagt för anspråk som härrör från samma händelse eller sammanhängande händelser och multipliceras inte efter antalet rättsliga grunder som åberopas.

40. Garanti, försvar och skadeslöshet mellan näringsidkare

Endast för Företagsanvändare och i den utsträckning lagen tillåter det ska den professionella parten hålla Utgivaren, dess ledande befattningshavare, anställda och tjänsteleverantörer som handlar för dess räkning skadeslösa, försvara och skydda dem mot krav, talan, anspråk, formella förelägganden, utredningar eller förfaranden från tredje man samt mot domar, i förväg godkända förlikningar och rimliga kostnader för försvar, utredning, avhjälpande eller underrättelse, i den utsträckning dessa direkt eller rimligen följer av: (i) Användarinnehåll, data, ett varumärke, material eller en instruktion som den professionella parten har tillhandahållit utan erforderliga rättigheter eller tillstånd, däribland i fråga om immateriella rättigheter, sekretess, rätt till bild, integritet eller dataskydd; (ii) en vara, tjänst, ett erbjudande, en annons eller verksamhet som den professionella parten erbjuder och som är olaglig, vilseledande, farlig, bristande i överensstämmelse eller bedrivs utan erforderligt tillstånd, licens eller kvalifikation; (iii) ett väsentligt brott mot dessa Villkor, ett tillämpligt avtalsdokument eller tillämplig lag; eller (iv) bedrägeri, identitetsmissbruk, missbruk, säkerhetskompromettering eller obehörig användning som kan hänföras till den professionella partens handlingar eller underlåtenheter eller till handlingar eller underlåtenheter av dess anställda, tjänsteleverantörer, kontoadministratörer eller Auktoriserade användare under dess kontroll.

Denna skadeslöshet omfattar också, i den utsträckning lagen tillåter det, krav som riktas mot Utgivaren enbart därför att Tjänsten gjordes tillgänglig när deras huvudsakliga orsak ligger i den professionella partens underlåtenhet att fullgöra sina egna skyldigheter gentemot sina kunder, användare, anställda, underleverantörer, partner, offentliga myndigheter eller skatte- och socialförsäkringsmyndigheter. Den minskas endast i den utsträckning kravet eller förlusten direkt kan hänföras till Utgivarens eget vållande; ett separat vållande från Utgivarens sida befriar inte den professionella parten från den andel av ansvaret som följer av dennes egna handlingar eller underlåtenheter.

Utgivaren informerar den professionella parten om kravet inom rimlig tid där det är möjligt och ger denne möjlighet att delta på ett meningsfullt sätt i försvaret. Utgivaren kan dock behålla eller återta kontrollen över försvaret när dess egna rättigheter, anseende, säkerhet, regulatoriska skyldigheter eller andra användares intressen berörs. Utan Utgivarens föregående skriftliga samtycke får den professionella parten inte ingå en förlikning som skulle innebära att Utgivaren erkänner fel, åläggs en skyldighet, får sina rättigheter begränsade eller måste göra en betalning. Denna skadeslöshet påverkar inte andra tillgängliga rättsmedel och består efter att relationen upphört i fråga om fakta, innehåll, Transaktioner, överträdelser eller händelser som inträffade före upphörandet.

41. Force majeure och händelser utanför rimlig kontroll

Ingen part ansvarar för dröjsmål eller bristande fullgörande som orsakas av en händelse som rimligen ligger utanför partens kontroll och vars effekter rimligen inte kunde ha undvikits, däribland katastrof, konflikt, allmänt driftavbrott, allvarlig attack, fel i väsentlig infrastruktur, myndighetsbeslut, epidemi, nätverksstörning eller jämförbar händelse, i den utsträckning detta erkänns enligt tillämplig lag.

Den berörda parten vidtar rimliga åtgärder för att begränsa effekten. Betalningsskyldigheter som redan har förfallit för korrekt tillhandahållna tjänster upphör inte automatiskt på grund av en force-majeure-händelse.

42. Avstängning och kontobegränsningar

Utgivaren kan stänga av hela eller delar av åtkomsten när detta rimligen är nödvändigt för säkerhet, förebyggande av bedrägeri, skydd av tredje parter, utebliven betalning, tekniskt missbruk, rättslig risk, begäran från en myndighet, ett väsentligt eller upprepat brott mot Villkoren eller Tjänstens integritet.

När omständigheterna medger det och lagen kräver det får användaren de väsentliga skälen och en rimlig möjlighet att avhjälpa eller bestrida åtgärden. Omedelbar åtgärd kan vidtas när föregående kommunikation skulle äventyra en utredning, säkerhetsåtgärd eller rättslig skyldighet eller utsätta andra för risk.

En begränsning kan anpassas: borttagning av innehåll, begränsning av publicering, blockering av en betalningsmetod, återkallelse av en API-nyckel, avstängning av en funktion eller stängning av kontot.

43. Uppsägning och stängning av användaren

Användaren kan sluta använda en Tjänst och, där en stängningsfunktion finns, begära att kontot stängs enligt de angivna arrangemangen. Stängning av ett konto avslutar inte nödvändigtvis ett avtal med en tredje part eller en Transaktion som redan pågår.

För ett abonnemang är reglerna om uppsägning och ikraftträdandedatum de som visas vid tecknandet eller i hanteringsområdet, med förbehåll för tvingande lag. När lagen kräver en elektronisk uppsägningsmekanism eller ett särskilt förfarande tillhandahåller den relevanta Tjänsten detta.

Upphörande av åtkomst, stängning av konto, utgång eller uppsägning av ett abonnemang, en Transaktion eller en avtalsrelation påverkar inte rättigheter, anspråk, ansvar, rättsmedel eller skyldigheter som uppkom före dess ikraftträdandedatum. I synnerhet fortsätter, så länge deras syfte kräver det, bestämmelser om förfallna belopp, återbetalningar eller chargebacks, immateriella rättigheter, licenser som behövs för lagring eller legitim behandling av material som redan mottagits, sekretess, säkerhet, förebyggande av bedrägeri och missbruk, bevisning, ansvar, skadeslöshet, samarbetsskyldigheter och tvistlösning att gälla, tillsammans med varje bestämmelse som till sin natur eller sitt syfte är avsedd att bestå.

Om inte tvingande lag föreskriver annat eller parterna senare ingår ett uttryckligt och giltigt avtal förblir bestående rättigheter, skyldigheter och ansvar reglerade av den version av Villkoren och, i förekommande fall, de särskilda villkor som gällde för den relevanta relationen, Transaktionen eller den händelse som gav upphov till dem. Senare publicering av en ny version av Villkoren har inte i sig retroaktiv verkan på en redan avslutad relation, en redan ingången Transaktion, ett tidigare brott, ett redan uppkommet anspråk, en redan förvärvad rättighet eller en redan uppkommen tvist.

Om användaren senare får åtkomst till Tjänsterna igen, öppnar ett nytt konto, förnyar eller ingår en ny Transaktion reglerar den version som då gäller den nya användningen eller den nya relationen framåt i tiden. Den ersätter inte retroaktivt de regler som gäller för tidigare förhållanden, utom när lagen kräver det eller ett uttryckligt, giltigt och tillräckligt tydligt avtal föreskriver annat.

44. Följder av Tjänstens upphörande och lagring av data

När ett konto eller en Tjänst upphör kan åtkomsten avbrytas. Användaren ska exportera data som denne vill behålla före det meddelade datumet när ett exportverktyg eller en period har tillhandahållits.

Operativ radering innebär inte att varje kopia omedelbart raderas: vissa data kan under en begränsad period finnas kvar i säkerhetskopior, säkerhetsloggar, bevisarkiv, faktureringssystem eller filer som omfattas av en rättslig lagringsskyldighet. Integritetspolicyn beskriver kriterierna för lagring.

45. Utgivarens immateriella rättigheter och användarfeedback

Rättigheterna till Tjänsterna och material som tillhandahålls av Utgivaren förblir hos Utgivaren eller dess licensgivare. Användaren får inte ta bort, dölja eller ändra äganderättsmeddelanden, signaturer eller spårbarhetsmekanismer när detta inte är nödvändigt för tillåten användning.

Om användaren frivilligt lämnar ett förslag, en förbättringsidé eller icke-konfidentiell feedback får Utgivaren fritt använda den för att förbättra sina produkter utan skyldighet att betala ersättning, under förutsättning att Utgivaren inte gör anspråk på äganderätt till användarens redan befintliga innehåll. Denna bestämmelse gäller inte information som uttryckligen har lämnats under ett sekretessavtal.

46. Professionell sekretess

När icke-offentlig information utbyts i samband med en professionell Tjänst och identifieras som konfidentiell eller rimligen ska förstås som sådan vidtar varje part rimliga försiktighetsåtgärder för att skydda den och använder den endast för den relevanta relationen.

Information är inte konfidentiell om den blir offentlig utan fel, redan var lagligen känd, lagligen erhölls från en tredje part eller utvecklades självständigt. Utlämnande som krävs enligt lag eller av en myndighet får ske i den utsträckning som krävs.

47. Exportkontroll, sanktioner och regelefterlevnad

Användaren får inte använda en Tjänst när sådan användning är förbjuden genom en sanktion, exportbegränsning eller annan tvingande regel som är tillämplig på användaren. Användaren får inte medvetet tillhandahålla Tjänsten, data eller teknik som erhållits genom Tjänsten till en förbjuden destination eller person.

Utgivaren kan begränsa åtkomsten när det finns en rimlig grund kopplad till regelefterlevnad, utan skyldighet att lämna ut information vars utlämnande är förbjudet.

48. Data, integritet och kommunikation

Behandling av personuppgifter regleras av sidan Integritet och cookies, som ingår i det juridiska regelverket men har ett särskilt informationssyfte. Användning av en Tjänst utgör inte samtycke till varje behandlingsaktivitet: den lämpliga rättsliga grunden beror på det relevanta ändamålet.

Operativa meddelanden som är nödvändiga för ett konto, en Transaktion, säkerhet eller tillhandahållandet av Tjänsten kan skickas utan att betraktas som direktmarknadsföring där lagen tillåter det. Marknadsföringskommunikation omfattas av tillämpliga regler om samtycke eller invändning.

49. Elektronisk bevisning och loggar

I den utsträckning lagen tillåter det kan tekniska loggar, tidsstämplar, bekräftelser, samtyckesregister, dokumentversioner, anslutningsspår och elektroniska arkiv användas som bevis för åtgärder, åtkomst och kommunikation.

Ingenting innebär att dessa material automatiskt är tillåtliga, avgörande eller tillräckliga i varje jurisdiktion. Deras bevisvärde är fortsatt underkastat lagen och den behöriga myndighetens bedömning.

50. Överlåtelse och kontrollförändring

Användaren får inte överlåta ett avtal eller professionellt konto utan tillstånd när överlåtelsen väsentligt skulle förändra risken eller kringgå en begränsning, om inte tvingande lag föreskriver annat.

Utgivaren kan överföra hela eller delar av sina rättigheter och skyldigheter i samband med en omstrukturering, fusion, verksamhetsöverlåtelse eller jämförbar åtgärd, under förutsättning att användarens tvingande rättigheter bevaras och erforderlig information lämnas.

51. Ändringar av Villkoren

Villkoren kan ändras för att återspegla rättsliga, säkerhetsmässiga, tekniska, kommersiella eller funktionella förändringar. Den nya versionen anger sitt ikraftträdandedatum.

När en väsentligt negativ ändring påverkar en pågående avtalsrelation och lagen eller ett särskilt åtagande kräver förhandsbesked, förnyat godkännande eller uppsägningsrätt tillämpas motsvarande förfarande. Brådskande ändringar som är nödvändiga för säkerhet, förebyggande av missbruk eller en rättslig skyldighet kan träda i kraft snabbare där lagen tillåter det.

Fortsatt användning utgör underförstått godkännande endast i situationer där den mekanismen är rättsligt giltig och tillräcklig information har lämnats.

En ny version ändrar inte enbart genom att publiceras retroaktivt rättigheter och skyldigheter som är knutna till en tidigare användningsperiod, en redan ingången Transaktion, en redan utförd tjänst, ett redan förfallet belopp, en ansvarsföranledande händelse, incident, överträdelse eller tidigare tvist. Om nya bestämmelser undantagsvis ska få verkan på en pågående relation eller tidigare situation föreligger sådan verkan endast i den utsträckning som tillämplig lag tillåter eller kräver det, eller som parterna giltigt har godkänt efter tillräckligt tydlig information.

52. Avskiljbarhet, inget avstående och fullständigt avtal

Om en bestämmelse bedöms vara ogiltig eller inte verkställbar ska den lämnas utan avseende eller anpassas i minsta nödvändiga omfattning utan att påverka övriga bestämmelser, om inte avtalets övergripande struktur gör sådan avskiljning omöjlig.

Underlåtenhet att omedelbart utöva en rättighet utgör inte avstående. Dessa Villkor och de särskilda dokument som uttryckligen införlivas i dem utgör det avtal som gäller deras sakområde och ersätter oförenliga tidigare uttalanden som inte uttryckligen har bevarats.

53. Tillämplig lag, domstolsbehörighet och tvistlösning

Om inte tvingande lag eller ett särskilt avtal föreskriver annat regleras relationen med Utgivaren av lagen på den plats där Utgivaren har sitt registrerade säte. Detta lagval fråntar inte en Konsument tvingande skydd enligt den lag som är tillämplig på konsumenten.

För tvister mellan näringsidkare kan domstolarna med behörighet på den plats där Utgivaren har sitt registrerade säte utses som behöriga i den utsträckning en sådan klausul är giltig och har bringats till den berörda partens kännedom. För Konsumenter gäller tvingande behörighetsregler fortsatt.

Före rättsligt förfarande uppmuntras parterna att söka en rimlig lösning. När medling, alternativ tvistlösning, en plattformsmekanism eller information om ett tvistlösningsorgan är rättsligt obligatorisk lämnas relevanta kontaktuppgifter och förfaranden i Tjänsten eller vid lämplig tidpunkt.

54. Språk och tolkning

Villkoren kan erbjudas på flera språk. Den franska versionen är den interna redaktionella referensversionen av det juridiska regelverket. Vid avvikelse i en översättning kan den franska versionen användas för att tolka den redaktionella avsikten i den utsträckning tillämplig lag tillåter det.

Denna regel får inte frånta en användare en tvingande rättighet avseende språk, förhandsinformation, transparens eller den mest förmånliga tolkning som följer av tillämplig lagstiftning. En översättning får inte avsiktligt minska det skydd eller de skyldigheter som anges i källversionen.

55. Kontakt

Officiella kontaktuppgifter anges i de Juridiska uppgifterna. För att påskynda handläggningen bör varje begäran, där det är relevant, identifiera berörd Tjänst, konto eller Transaktion och begärans art utan att i onödan överföra känsliga data.